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Preguntas para todos los modelos

Pregunta: HOLA, NO SE SI LES LLEGO MI PREGUNTA DE HACE UNOS DIAS SOBRE UNOS PIES PARA LA 6500, PERO BUENO, ESTOY BUSCANDO EL PIE TAPE BINDER, EL CIRCULAR ATTACHMENT, ME PUEDEN DECIR SI HAY PARA ESTA MAQUINA GRACIAS
Respuesta: Buen dia, su pregunta ya fue respondida.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: HOLA ANDO BUSCANDO UNOS PIES PARA LA 6500, ES EL CIRCULAR ATTACHMENT, CANCEALED ZIPPER FOOT Y EL TAPE BINDER, SI LOS HAY ME PUEDEN DECIR DONDE LOS ENCUENTRO? GRACIAS
Respuesta: Buen dia, los prenstelas estan a la venta con los distribuidores autorizados o en la oficina matriz.

esos productos no se encuentran en cadena departamental

los codigos para solicitar los productos son los siguientes:

'003200304003 ADITAMENTO PARA CIRCULOS PLACA DELGADA
'003200333001 PIE DE CIERRE INVISIBLE (BLISTER ING)
'003200001100 PIE DE BIES BORDADORA

Los precios dependeran del distribuidor y en caso que los encargue de la oficina matriz estos tendran un costo de envio a menos que sean retirados en.

Insurgentes sur 1768 piso1
colonia florida CP 01030
Alvaro Obregon. DF
54488670

Pregunta: Hola!!, acabo de comprar mi maquina de bordar y estoy encantada. He comprado algunos diseños por internet para tener en USB, ya los tengo, mi unico problema es que yo no uso PC, uso MAC y quiero saber si hay alguna aplicación para poder ver los archivos que compre ya que no me es posible. Aunque ya los descargue y los pase al USB si me funcionan en la bordadora, pero no me es posible visualizarlos en mi computadora. Gracias
Respuesta: la única opción es instalar algún programa de digitalización compatible con MAC, aunque por el momento no hay ningún programa desarrollado por janome que sea compatible con esta plataforma, aunque debe ser posible instalar desde una plataforma virtual, pregunte a su proveedor de computo.

Pregunta: Tengo una máquina MC350E,tengo un escudo redondo para bordar, en la pantalla se ve bien, pero al terminar de bordarlo salen un poco movidos los circulos y el bordado chueco, que hago para que quede bien bordado mi diseño?? Muchas gracias!!!
Respuesta: Hola

Pueden ser 2 cosas. que este programado mal, si lo realizo desde Digitizer o wilcom y guardo en formato final (jef o dst) y lo altero, es posible que el diseño se vea bien pero los patrones estén alterados, para solucionarlo debe guardar en formato de edición del programa (JAN o EMB) y no enviar a formato final hasta que ya este seguro que no alterara nada.

Otra opción es que la maquina haya sufrido un golpe u obstrucción en el brazo telescópico y esto haya sacado las bandas internas del eje, es necesario llevarla a servicio técnico o el problema puede agravarse.

la solución depende del caso en el que se encuentre.

Pregunta: se puede conectar la bordadora 350 directo ala computadora y cuales son los pasos
Respuesta: Buenas tardes.

Primero, este modelo no cuenta con conexión online vía USB por lo que el puerto solo sirve para lectura y escritura de medios extraíbles por lo que no es posble establecer conexión con la pc por medio de cable usb, el modelo es portátil y no requiere estar conectada a la pc.

Pregunta: Hola, necesito que me orienten, yo diseño bordados en Wilcom, pero se guarda para el aro A y necesito guardar desde Wilcom para el aro B. Ya leí las preguntas frecuentes y mencionan ustedes que se debe de crear el tamaño de aro B desde Wilcom y no sé hacerlo. Les pido de favor me indiquen cómo hacerlo para que se respete en B a la hora de pasr el diseño en la USB a la máquina. Gracias
Respuesta: Buenas tardes, Respecto a su problema, nosotros no vendemos ni tenemos relación con el programa que usted utiliza, le recomendamos contactar al proveedor de su producto, sabemos que la solución es esa, pero es responsabilidad del cliente el uso de productos ajenos a Janome.

Pregunta: cuando compré la máquina me dieron un customizer 11000, el cd.y un usb, pero no lo puedo abrir en la computadora pues dice que solo es compatible con windows xp y yo tengo vista. que puedo hacer????? quiero imprimir un dibujo.
Respuesta: Buen dia, en esta pagina encuentra el parche de compatibilidad para que funcione, descarguelo e instalelo y listo.

http://www.janome.co.jp/e/e_downloads/c11k150.html

Pregunta: no puedo traspasar una matriz del correo electronico al pendrive .la maquina bordadora no lo lee
o no lo abre no se que hacer
Respuesta: primero debe asegurarse que su ponchado este guardado en .jef
segundo debe introducir el pendrive en la bordadora y esto creara 2 carpetas
tercero lleve el pendrive a la pc y leeala desde ahí vera las 2 carpetas que la bordadofa creo
cuarto ubique la carpeta llamada EMBF y dentro de esta ubique la carpeta llamada MyDesigns ahí debe guardar el archivo
la máquina solo lectura desde esa carpeta.
Quinto no sature la carpeta con muchos diseños cuando tarde en leer la carpeta cree una carpeta nueva dentro de EMBF junto con la de MyDesigns puede crear las carpetas necesarias siempre y cuando sea dentro de EMBF.

La tardanza es por el periodo vacacional.

Pregunta: porque no lee la bordadora los diseños creados en easy edit de customizer 10000plus?
Respuesta: Respecto a los diseños que está realizando es necesario saber si esta guardándolos en la Usb en la carpeta llamada “MyDesigns” esta carpeta la crea la maquina cuando la inserta en la maquina bordadora.

Esto viene explicado en el video de capacitación en línea, puede revisarlo en el siguiente link http://www.janome.com.mx/capacitacion-en-linea2.aspx?id=MC350E

Pregunta: Hola, ustedes no obsequian mas ponchados? a mi una persona me dijo que mandaban por correo ponchados
Respuesta: Hola, respondiendo a su pregunta le informo que no, nosotros solo obsequiamos ponchados precargados en usb o en disco, y esto es solo en la compra de la bordadora, no hemos enviado ponchados por correo nunca, esto debe ser una confusion, todos los ponchados que tenemos a la venta se entregan fisicamente en la tienda.

Pregunta: acabo de adquirir el aro para las gorras pero la verdad no me ayuda en nada, esdeciir se mueve la tela y si lo ajusto bien, alguien me puede ayudar? Gracias
Respuesta: Está utilizando estabilizador adhesivo? recuerde que se sugiere el uso de estabilizador adhesivo o cinta adhesiva para evitar que la gorra se mueva, en la hoja de venta del producto y en su empaque viene explicado esto y se le obsequia una muestra de este estabilizador adhesivo.

Pregunta: Como hago para cambiar el tamaño del bastidor cuando quiero grabar un diseño. Uso el digitizer 10000. Solamente me lo graba en el bastidor A
Respuesta: Buen día, le informo que para grabar un diseño para aro B, tendrá que hacerlo desde la opción de Easy edit.

En la opción de easy import no es posible porque este programa no tiene soporte para esa función.

Solo los programas más avanzados (Digitizer Jr y Digitizer MB)le permiten usar esa función en la opción importación.

Gracias por su preferencia

Pregunta: Hola, como puedo hacer para cambiar el tamaño del aro en el digitalizador? ya que este da por default el aro A y yo quiero cambiarlo al B. Gracias!
Respuesta: Buen día, le informo que es necesario saber que software utiliza para poder responder adecuadamente.

Estamos para servirle.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: borde varias veces un diseño y despues borda la maquina pero el dibujo no lo borda como es bordo otro diseño y lo hace bien ya volvi a hacer el diseño y sigue sin bordar
Respuesta: El diseño que usted esta realizando es hecho para Janome o los transformaron de otra extension? en algunoas casos se realizan diseños en programas no recomendados por janome, pues no tienen preconfigurados los bastidores del tamaño correcto por eso provoca este tipo de errores, le recomiendo que revise como esta configurado el diseño desde un programa digitalizador y asegurese de que las areas de bordao esten centradas y no excedan la capacidad de la maquina.

Pregunta: quisera saber si tendran algun disco con diseños de perros, tengo uno con 1000 diseños y trae algunos perros, pero me interesa un pastor ingles, y si no lo tienen tengo el programa para yo hacer mis diseños, pero quisiera clases para que me enseñen como poder haceruna imagen en bordado y me queden como los diseños originales de la maquina, gracias

alfredo gomez
Respuesta: Buen día,

Solo tenemos imágenes de perros caricaturizados disponibles en una tarjeta pre cargada es la tarjeta 1005, pero me parece que lo que busca será mejor conseguirlo en tiendas online que le permiten comprar colecciones completas de temas específicos, le recomiendo checar la pagina de Stitchitize en el siguiente link.

http://www.stitchitize.com/

en esta página solo coloque lo que necesita buscar y si existe la pagina lo arrojara, tiene muchas opciones de pago.

Para los cursos de capacitación en bordado puede checar precios y disponibilidad con nuestro proveedor de este servicio.

EMBRODESIGN
JUAN CARLOS
TEL. 5397-4650
superponchados@gmail.com

Gracias por su preferencia.

Pregunta: hola compre una bordadora mc 300y adquiri la tajeta de memoria, con esta tengo el problema que no es reconocia por la maquina aperece que formato no es correcto pide formatearla pero no realiza este proceso, sin embargo pruebo la tarjeta en otra borsadora (350) y si lo reconoce 100%. espro su ayuda gracias
Respuesta: Pueden ser 2 problemas

1° Que la memoria sea de mas de 1gb, las primeras versiones de MC300E no eran compatibles con estas memorias, le recuerdo que son generaciones diferentes de maquinas y hay unos 5 años de diferencia tecnologica.

2°que ambas maquinas leen de carpetas diferentes, es decir, la Maquina 300E lee los diseños de la carpeta llamada EMBF5 creada en la USB.

y la maquina MC350E lee de la carpeta llamada MyDesigns dentro de la carpeta llamada EmbF .

Para esto es necsario grabar los diseños para ambas maquinas en la respectiva carpeta.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: Hola buenas tardes, hace 4 años aprox. compre una bordadora MC300E, pero ahora necesito la tarjeta de memoria para poder hacer bordados mas elaborados, ¿esto es posible con esta maquina? de ser asi ¿me podrian decir donde la puedo conseguir?, tambien necesito saber donde conseguir el aro o bastidor pequeño ya que el que venia con la máquina se fracturó, y en Maquinaria Textil del Centro no lo tienen, ¿ellos son los unicos distribuidores aqui en Aguascalientes? se que son varias preguntas pero me urge un poco la respuesta a las mismas, de antemano gracias por su ayuda.
Respuesta: Buen día, le informo que para poder hacer diseños no es necesaria la tarjeta de memoria, lo que necesitas es un programa digitalizador, para hacer los diseños, la unidad de memoria es solo para transportar diseños a la maquina. la tarjeta de memoria está disponible y cualquier otro accesorio o refacción esta a la venta por medio del distribuidor.
Si él no lo tiene en existencia puede pedirlo y darle un tiempo de entrega, o en este caso también puede hacer las compras con nosotros a precio público mas todos los gastos generados por envió.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: BUENAS NOCHES
Mi maquina mod MC300E marca "CARGANDO BOBINA" ya aunque la tiene en su lugar no desaperece este mensaje y no me permite bordar. ¿que debo hacer? ayudenme porfavor
Respuesta: Buen día, El problema que me describe es por daño en un sensor, precisamente el que activa y desactiva el devanador, necesita que reemplacen dicho sensor, usted debe llevar su máquina a reparación obligatoria.

Usted puede visitar nuestro apartado de Centros de Servicio Autorizado, seleccionando su ciudad, para obtener los datos y visitar alguno de nuestros centros de servicio o visitarnos en la oficina matriz.

Insurgentes sur 1768 piso 1
Colonia: Florida, Delegación: Álvaro Obregón
Cp. 01030 México DF

Espero haberlo apoyado.
Gracias por su Preferencia.

Pregunta: compre el programa del sutomicer cuando adquiri la maquina y hasta la fecha no logro utilizar, quisera ver si tienen clases para explicarme como funciona, como hacer diseños en punto de cruz, y hacer que mis diseños se vean profecionales como los de los discos y la memoria de la maquina! vivo en el D.F.
Respuesta: Le informo que el ´programa customizer le puede servir para hacer diseños de forma casera, el terminado ´profesional se alcanza con programas más avanzados usted puede solictar una cotización de clases con nuestro distribuidor de ese servicio, sus datos son:

EMBRODESIGN
JUAN CARLOS
TEL. 5397-4650
superponchados@gmail.com

Le informo que estas clases tienen costo, pues el programa customizer no incluye clases gratis, de todas formas ellos podrán orientarlo respecto a sus dudas.

Saludos

Pregunta: como puedo dijitalizar un diceño de letras o de un dibujo hecho en el computador y embiarlo a la memory card o USB
Respuesta: Necesita utilizar un programa de digitalizacion, le recomiendo buscar informacion al respecto en este mismo apartado se explica el funcionamiento de dichos programas

Pregunta: guardo en mi usb el diseño en formato .jef pero la bordadora no me lo reconoce, lo diseño a trtavez del programa wilcom pero no lo reconoce la bord
Respuesta: El problema es que ese programa no guarda directamente en la carpeta que debe de ser dentro de la tarjeta de memoria,
1 - Usted debe introducir la memoria usb en la maquina antes de guardar ahí algún diseño
2- Después de meterla en la maquina enciéndala deje que inicie después solo apague.
3- Introduzca su memoria en la pc y vera que la maquina creo 1 carpeta EMB y dentro de esa carpeta esta otra de nombre EMBF
4- Guarde sus diseños dentro de la carpeta EMBF, solo le recomendamos guardar algunos 30 diseños, después puede crear carpetas dentro de EMB y también la podrá reconocer igual que EMBF no hay límite de carpetas a crear

Pregunta: esta maquina puede bordar prendas armadas como mangas o bolsas de camisa
Respuesta: si, la máquina esta lista para bordar en ese tipo de prendas solo que en algunos casos usted necesitara comprar aros especiales para prendas especiales dependiendo del tamaño y tipo de prenda

Pregunta: hola, cuando diceno un bordado y lo pongo para coser, la bordadora janome mb-4 no corta el hilo que une letra por letra y la cuchilla anda, habra alguna forma de indicar en el programa digitizer mb para que corte ese hilo automaticamente y no tener q cortarlo yo con la tijera? Gracias
Respuesta: Buen día, el problema no es en el programa, sino en la maquina usted ,no tiene activado el sistema de corte, este se puede activar cada cierto número de saltos, le recomiendo revisar su manual en el apartado de corte de hilo, la forma de hacerlo es

Entrar a SET
Avanzar las pantallas hasta donde dice ”Corte por salto de hilo”
Para que corte cada que detecte un salto debe seleccionar 1 por que cada “1” salto, cortara
Si tiene otro número, usted podrá notar que el corte lo hace cada vez que ese número de saltos se repite, también puede estar desactivada.

Dependiendo de la versión de su máquina también podrá configurar la amplitud mínima de los saltos. Omitir algunos saltos pequeños o incluso evitar que la maquina detecte algunas puntadas largas como saltos y la maquina quiera cortar.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: que otros acesorios puedo usar y como calibrarla grasias
Respuesta: Los accesorios que puede utilizar dependen del trabajo o aplicación que desee, sobre el calibrarla no se a que se refiera, le recuerdo que su máquina no necesita ningún ajuste interno, las variaciones en sus ajustes de fabrica soro serian en tensión o en largo o ancho de puntada.

Pregunta: No se ensartar los hilos en la maquina, de los videos que tienen online algun modelo de maquina me sirve para aprenderlo? Gracias.
Respuesta: Claro, el modelo 6021 es el más parecido a su modelo 4052LX el ensartado es el mismo.

Pregunta: Buenas tardes el volante de la maquina se salio cuando estaba cosiendo y no entra,que tengo que hacer en este caso, es la primera vez que falla en 4 años, ayuda por favor.
Respuesta: posiblemente este roto, es necesario llevarla a un centro de servicio para que se recoloque correctamente o le indiquen si necesita cambiar la pieza

Pregunta: Buen dia, tengo una maquina 3022, al principio se trababa la hilera en la bobina y de repente dejo de costurar, no jala la hilera de abajo, si pudieran decirme como solucionarlo, de antemano gracias
Respuesta: Debe Revisar, que su ensartado este correctamente realizado, después, revisar, aguja, hilo y bobina.

también puede ser que dependiendo el tiempo de uso necesite mantenimiento.

Pregunta: Hola, buena tarde, disculpe, ¿donde puedo ver un catalogo de prensatelas con precio para el modelo 3022?
Respuesta: Buenas tardes no se manejan precios por internet ya que estos pueden variar dependiendo de la zona en que usted adquiera su producto, le recomiendo revise en el siguiente archivo cual le interesa

http://www.janome.co.jp/e/pdf/home/AccessoryCatalog.pdf

después de señalar código y nombre le informaremos el precio.

favor de contestar a

contacto@janome.com.mx

Gracias por su preferencia.

Pregunta: hola buenas tardes mi pregunta es porque no puedo realizar el ojal no corre la barrita y se queda atorado sera que no sirve.
Respuesta: Buenas tardes le recomiendo ver el video de uso de la maquina 3022, vea el siguiente link.
http://www.janome.com.mx/capacitacion-en-linea2.aspx?id=3022

Le recomiendo revisar que la barra para ojal este abajo y también es recomendable que en telas de acolchado use alguna entretela, recuerde que también debe asegurarse de que el ojal comience desde el principio así que use reset para reiniciar cada vez que comience uno.


Gracias por su preferencia.

Pregunta: Hace 3 años compre una maquina 3022 en Fabricas de Francia, Plaza del Sol Guadalaajra, me dijeron que me daban algunas clases gratis con la compra, pero son muy incompetentes las vendedoras, pues siempre que me registraba para las clases o no me habian anotado o el instructor no llegaba y solo me hicieron perder mi tiempo. He aprendido a usar lo basico y un poco mas gracias al manual que atesoro pero quisiera sacarle mas provecho, hay algun lugar en Guadalajara donde den clases de como usarla? Gracias.
Respuesta: En este caso el Centro de Servicio puede apoyarla con soporte, asesoría, venta de refacciones y accesorios para este modelo, lo invito a que se ponga en contacto o lo visite, su dirección es la siguiente:

SERTEC
ROSA CELIA GUTIERREZ
PEDRO BUZETA # 289
COL. SANTA TERESITA C.P. 44600
ENTRE GARIBALDI Y REFORMA
TEL. 01 (333) 82 69 900 FAX. 82 60 140
sertecmaquinas@gmail.com

Gracias por su preferencia.

Pregunta: hola ya vi la capacitacion en linea sobre telas elassticas y trate de llevarlo acabo mas no se pudo revise los pasoso uno por uno y no pude en telas de licra y sobre elo no hay nada. sera k no sirve para licra o definitivamente no le supe o es otro tipo de puntada? en el video no hay nada sobre costura con 2 ahujas y como poner los dos hilos tratre de hacerlo y tampoco los hilos terminan "peleandose"jeje osea se enrollan entre si asi k tampoco pude ujtilizarla de esta forma habra un manual u otro video en inea sobre esto? ir a clases se me dificulta soy madre de 5 niños y no tengo con kien dejarlos para poder asistir a clases rl video k tienen en linea esta fenomenal solo les falto ese detallito la costura con ahuja doble y otra preguntita extra las ahujas dobles donde puedo conseguirlas pregute en todas las tiendas de telas y mercerias de mi ciudad y nada ni las conocen los pies donde pordria conseguirlos?
de antemano mil gracias por su atencion y su tiempo en contestarme.
quedo en espera de su pronta respuesta.
Respuesta: Buen día, sobre la costura en telas de lycra no hay nada porque en la capacitación solo se muestran los accesorios incluidos, en este caso para coser lycra se recomienda usar otros accesorios pues esto no es posible por la elasticidad de la tela, se recomienda usar un prénsatelas de teflón(opcional)o prénsatelas de tricot(opcional) estos prénsatelas evitan que la tela se estire y le permitirán coser esta tela sin problemas, sobre la aguja doble hemos notado que al parecer la pagina tiene un error en este video ya que no muestra este capítulo, pero el DVD original de la maquina si tiene un capitulo completo dedicado a este aditamento, adjunto un diagrama del manual en el que se muestra cómo usarla, en caso de que necesite mas apoyo contácteme de nuevo, el error de la pagina también está siendo corregido. sobre los accesorios, tenemos un distribuidor en Tepic, pero el apenas está comenzando, usted puede encargar con él los accesorios que necesite o puede contactarnos a nosotros y le venderemos a precio público incluyendo $121.00 de envió por paquete.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: hola,soy chilena se me extravio el manual de maquina 3022 aqui en chile la pagina que hay no te da solucion.tendre que resignarme a usar mi maquina en una sola posicion, osea recta,me gustaria que todas las paginas fueran completas y aprender en casa y no ir a esos cursos que te lo hacen a rapida y al finalde los puros nervios no se te queda naday pierdes hasta el manual ¿puedo conseguir otro manual en alguna parte? gracias por todo
Respuesta: Buen día, comprendemos su caso y este correo está siendo enviado a la gente adecuada en chile para que puedan apoyarla, en JANOME estamos comprometidos con ofrecer al cliente alternativas diferentes de capacitación, basándonos en la tecnología, es un proceso largo pero estamos trabajando en ello para su comodidad.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: se me extravio el manual de intrucciones ¿como puedo conseguir uno
Respuesta: Buen día, le informo que nosotros podemos véndele el manual en versión electrónica (pdf) este tiene un costo de $150.00 y se envía directamente a su mail una vez recibido el pago.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: Quisiera saber si JANOME tiene a la venta máquinas de pedal ya que de motor se me dificulta su manejo (la actual fue un regalo).
Respuesta: Actualmente no se cuenta con modelos de mueble, pero posiblemente en unos meses, se maneje un modelo de estas caracteristicas.

Pregunta: quiero saber si puedo bordar en ella
Respuesta: Hola

Efectivamente es posible hacer bordado libre el modelo 3016, solo necesita el prénsatelas de bordado libre (No incluido) este puede comprarlo en Liverpool o con nosotros.

Puede ver como se usa este prénsatelas en el video de capacitación en línea del modelo 3022 ahí explican como es y cómo se usa, se usa exactamente igual en su máquina.

Puede checar los precios llamando al 54488670 desde Ciudad de México o al 01800 9080757 desde cualquier otra parte de México.

Pregunta: deseo saber cuantos años de garantia tiene el modelo 3016 me esta fallando tiene la puntada muy ajustada y necesito llevarla al servicio.
Respuesta: La garantia es de 5 años con cualquiera de nuestros distribuidores

Pregunta: cunatos años de garantia tiene el producto
Respuesta: La garantia varia de acuerdo al modelo en caso de su modelo 3016 la garantia es de 5 años

Pregunta: como puedo adquirir el maual de usuario de este modelo de maquina.
Respuesta: Buen día, le informo que nosotros podemos véndele el manual en versión electrónica (pdf) este tiene un costo de $150.00 y se envía directamente a su mail una vez recibido el pago.

Pregunta: Hola
Hace tiempo me compre la maquina modelo 3016, casi no la uso, pero me he dado cuenta ahora que la utilice que cose al reves, por ejemplo si hago un zigzag me hace la figura en el lado contrario de la tela y hoy que vi el video de uso note que ahi si lo hace de lado que se cose; no se si me di a entender; pero como le puedo hacer para que mi maquina haga el bordado de lado del que estoy cosiendo?
Respuesta: Buen día, le explico que este caso es algo extraño, antes de dar cualquier recomendación es necesario que lleve su máquina a servicio, pues no entiendo si la maquina cose de atrás para adelante o solo hace la puntada de izquierda a derecha o de derecha a izquierda.

Si es el primer caso deberá llevar la maquina a servicio técnico, porque tiene un problema con el botón de remate, en el segundo caso debe revisar las posiciones de aguja en las que esta costurando y recuerde que no es posible que el zigzag sea al revés porque es simétrico.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: En dónde puedo conseguir los accesorios que incluye la máquina y cuál es su costo?
Respuesta: Los accesorios puede conseguirlos con cualquier distribuidor autorizado, en esta página encontrara el directorio con la información que solicita.

http://www.janome.com.mx/distribuidores-autorizados-janome.aspx

Los precios varían dependiendo la zona y formas de envió.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: hola me gustaría saber en que puntos tengo que lubricar mi máquina ya que en el manual no están señalados. Gracias por su atención.
Respuesta: Hola, Su máquina es Familiar por lo tanto no requiere lubricación periódica frecuente. las únicas partes donde el usuario puede lubricar son Ring Cangrejo y porta bobina. lo recomendable es colocar unas gotas de aceite para máquina de coser en estas piezas y esparcir con un paño para evitar ensuciar sus prendas, cualquier otro tipo de lubricación debe ser interno y realizada por un técnico Autorizado.

Pregunta: hola megustaria saber si habra un curso o manual para saber manejar los diferentes prensatelas por que el manual que trae mi maquina solo explica los que venian incluidos y no los demas que muestra el manual que se pueden usar me urge saber
Respuesta: Buen día.

Los accesorios adicionales no aparecen explicados en el manual por que estos son opcionales para compra, el manual solo los menciona ya que las aplicaciones y usos de estos pueden ser diversos, muy pronto nuestra página tendrá información actualizada de cómo utilizarlos.

Pregunta: como hacer ojales con el accesorio en un solo paso
Respuesta: Hola.
Para usar el accesorio en un solo paso le recomiendo que vea el video de la maquina 3022 de nuestro apartado de capacitación en línea, ya que es el modelo más parecido al suyo, es una versión actualizada.

Puede ver video en el siguiente link:

http://www.janome.com.mx/capacitacion-en-linea2.aspx?id=3022

Pregunta: Saludos compre una muy buena maquina pero solo viene en el instructivo algunas explicaciones de como usar algunas prensatelas me gustaria saber como usar las demas que vienen en el manual y no las explica me podrian ayudar por favor
Respuesta: Buen día.

Los accesorios adicionales no aparecen explicados en el manual por que estos son opcionales para compra, el manual solo los menciona ya que las aplicaciones y usos de estos pueden ser diversos, muy pronto nuestra página tendrá información actualizada de cómo utilizarlos.

Pregunta: El modelo de mi maquina es 2049-SX y quiero saber como puedo hacer para ver la capacitacion en linea del modelo de mi maquina GRACIAS
Respuesta: Buenas tardes, su modelo ya es descontinuado, actualmente, no regresara a la venta, por lo tanto no habrá video para ese modelo solo hay videos para modelos vendidos a partir de 2009 aunque puede ver algunos modelos compatibles con su máquina el modelo 3022 es una versión más nueva de modelos como el suyo, ese si puede verlo en el apartado de capacitación en línea.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: Hola, hace un año me heredaron una maquina modelo 2049LX, pero solo venia con su prensatelas universal y el pedal, no trae ningun otro accesorio o mucho menos el manual,pues a la persona difunta ya no pudimos preguntarle donde los guardaba, quisiera sacarle mas provecho pero para eso necesito capacitacion y todos los accesorios, me pueden decir donde conseguirlas en Guadalajara? Gracias.
Respuesta: El modelo es un poco antiguo. ya no hay soporte de clases o DVD de ese modelo en tiendas, pero nuestro distribuidor el Guadalajara puede darle soporte, asesoría, venta de refacciones y accesorios para este modelo, lo invito a que se ponga en contacto o lo visite, su dirección es la siguiente.

SERTEC
ROSA CELIA GUTIERREZ
PEDRO BUZETA # 289
COL. SANTA TERESITA C.P. 44600
ENTRE GARIBALDI Y REFORMA
TEL. 01 (333) 82 69 900 FAX. 82 60 140
sertecmaquinas@gmail.com

Gracias por su preferencia.

Pregunta: Hola, extravié el instructivo de mi maquina quiero saber si es posible conseguir otro, pues aunque se usar las funciones básicas hay cosas muy específicas que no recuerdo como se hacen (el modelo es 2049 LX) y la otra es si ¿hay un centro donde pueda conseguir más accesorios en el estado de mexico o en el D.F.?
Respuesta: Claro, el precio del manual en versión electrónica es en (pdf) $150.00, por e-mail se enviaran los datos bancarios en caso de que usted nos indique que si necesita el manual.

Por lo del distribuidor usted puede revisar cualquiera de los que aparecen en nuestra página en el siguiente link

http://www.janome.com.mx/centros-de-servicio-janome.aspx


son más de 20 a su disposición en la zona.
Ahí le indica cuales venden accesorios y cuales refacciones incluso cuales venden maquinas.

Pregunta: se me perdio el prensatelas y no se donde conseguirlo me podria mandar alguna direccion cercana al centro de monterrey
Respuesta: Buen dia, la respuesta ya fue enviada a su e-mail registrado,tambien puede revizar la direccion en el apartado de centros de servicio y buscar su ciudad.

Gracias por su preferencia

Pregunta: Donde puedo comprar refracciones, me pueden indicar donde puedoconceguir una guia del modelo de mi maquina el modelo es 2041NX, donde la puedo llevar para que su mantenimiento, muchas gracias
Respuesta: Buen día, usted puede llevar su máquina a reparación en cualquiera de nuestros centros de Servicio Autorizados, en el siguiente link encontrara las opciones para que puedan apoyarla.

http://www.janome.com.mx/centros-de-servicio-janome.aspx?id=21

Saludos y espero haberla apoyado

Pregunta: HOLA BUENOS DIAS...
TENGO UNA MAQUINA MODELO 2041LX AL MOMENTO DE EMPEZAR A COSER HACE UNA PUNTADAS LARGAS Y OTRAS PEQUEÑAS TAMBIEN POR LA PARTE DE ABAJO DE LA TELA DE HACE NUDOS EL HILO QUE PUEDO HACER ??. ME GUSTARIA QUE POR FAVOR ME ENVIARAN EL MANUAL DE ESTE MODELO AL IGUAL QUE EL NUM. DE CUENTA PARA EL DEPOSITO GRACIAS POR SU ATENCION ESPERO SU RESPUESTA
Respuesta: Hola, respecto a lo que me comenta del problema de su máquina, pueden ser problemas de tensión o de hecho debe necesitar mantenimiento por el modelo debe haberse comprado hace mas de 2 años.

Los datos de la cuenta fueron enviados a su correo registrado.

Pregunta: hola mi maquina esta trabada como le hago gracias
Respuesta: hola mi maquina esta trabada como le hago gracias

Pregunta: hola me mi maquina esta atorada nadamas sube pero no baja que puedo hacer gracias.
Respuesta: EL primer paso es revisar que no se haya enredado con hilo por la parte inferior.

Primero, revise la parte donde se coloca su carretel y note si tiene hilo amarrado y enredado ahí
Segundo, Si nota algunos hilos bastante atorados o la prenda también esta atorada, intente cortar el hilo de la aguja y retire la aguja si le es posible
Tercero, corte todo el hilo que este enredado abajo y arriba de la prenda, que pueda estar evitando que la aguja suba y baje para ayudarse con esto gire el volante manualmente para ver si avanza.
Cuarto retire y limpie todas las piezas de la parte inferior (Bobina, Carrete, cangrejo y ring)

Este problema se genera por 3 cosas, la maquina no se ensarto correctamente o se desensarto por el uso y no nos dimos cuenta (ensarte de nuevo), porque está mal enredado el hilo del carretel (enhebre de nuevo), la aguja esta chueca o despuntada (cambie la aguja).

Si todo lo anterior no soluciona el problema, su máquina tiene problema interno, es necesario llevarla a Servicio técnico.


Gracias por su preferencia.

Pregunta: perdí el manual de mi maquina, necesito adquirirlo nuevamente, gracias
Respuesta: Buen día, le informo que nosotros podemos véndele el manual en versión electrónica (pdf) este tiene un costo de $150.00 y se envía directamente a su mail una vez recibido el pago.

Pregunta: Hola quisiera una demostraciòn de lo que hace la màquina remalladora, en la curacao me dieron esta direcciòn y me dijeron que ustedes podian dirigirme
Respuesta: Hola. Su pregunta fue canalizada para una respuesta por parte del distribuidor de su ciudad.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: mi maquina de coser me esta dando punto flojo, antes cosia perfecto en telas alicradas pero ahora ya no, y tambien en cualquier otro tipo de tela no cose o deja espacios largos sin coser
Respuesta: En este caso le recomiendo que realice el chequeo de lo siguiente

1- Ajuste de la tensión superior
2- Revise la bobina puede estar apretada o floja
3- Revise que su aguja este colocada correctamente y no este despuntada.

espero haberla apoyado, gracias por su preferencia.

Pregunta: muy buenas noches soy de colombia, tengo una maquina janome 1008 y al iniciar a coser totea el hilo de la parte superior y no cose, quisiera saber si me pueden ayudar.
muchas gracias
Respuesta: Debe Revisar, que su ensartado este correctamente realizado, después, revisar, aguja, hilo y bobina.

también puede ser que dependiendo el tiempo de uso necesite mantenimiento.

Pregunta: Hola, hace un año compré una collaretera CoverPro 1000CP y no he podido usarla muy bien, me pueden informar en dónde me pueden dar clases. Gracias, Olivia Amolitos.
Respuesta: El modelo 1000CP solo cuenta con clases en Centros de capacitación, debe ponerse en contacto con nosotros para informarle cual es el más cercano. 54488670 o 018009080757

Pregunta: Hola, tengo un modelo JF1022 y había funcionado muy bien, pero últimamente comenzó a enrredarse en la bobina el hilo de abajo a la hora de coser en punto sencillo. Gracias.
Respuesta: Debe Revisar, que su ensartado este correctamente realizado, después, revisar, aguja, hilo y bobina.

también puede ser que dependiendo el tiempo de uso necesite mantenimiento.

Pregunta: Hola buen dia! mi pregunta es si hay alguna manera de que cuando diseño el bordado en el programa digitizer ya pueda ahi mismo configurar el numero de aguja al cual quiero que cosa dependiendo el color. ejempo:el bordado q diseñe es de color verde y en mi maquina tengo el verde en la aguja 1, podre configurar que el bordado quede diseñado en la aguja 1 asi no lo configuro desde la maquina. Espero ser claro, muchas gracias por su respuesta.
Respuesta: Buen día, le confirmo que eso es posible desde el programa,(puede secuenciar colores) pero no es práctico, pues le recuerdo que el color depende del hilo que coloque en la maquina y en el 80% de los casos los colores deben llevar una secuencia exacta para que estén correctos.

otra opción, e activar la opción de "seleccionar color de hilo por aguja" desde el set de la maquina.
pero la maquina reconocerá esa aguja como el color que usted determino.

Pregunta: EN DONDE PUEDO CONSEGUIR LA RUEDA DE GRADUACION QUE SE OCUPA PARA SUBIR Y BAJAR LA AGUJA?? YA QUE SE ME QUEBRO POR LA PARTE INTERIOR
Respuesta: Buen día, dependiendo el modelo. todas nuestras piezas se encuentran a la venta en oficina matriz en Df o pueden ser solicitadas por cualquier distribuidor de su ciudad.

Gracias por su preferencia

Pregunta: HOLA TENGO UNA MAQUINA JANOME MOD.JS 1004 PERO NO TENGO EL MANUAL DE ELLA ME GUSTARIA SABER DONDE LO PUEDO CONSEGUIR GRACIAS
Respuesta: Buen Día

Le informo que las reposiciones de cualquier manual tienen un costo de $150.00 los datos de nuestra cuenta se están enviando a Email registrado.
Su modelo de maquina es ya bastante antiguo tiene varios años descontinuado, por lo tanto ya no hay tiendas o academias que tengan ese modelo, en cualquier caso debería llevar su modelo.

La academia mas recomendada es:

SERVICO Y ACADEMIA DE CORTE
JUANA CARDOZO GARNICA
EMILIO CARRANZA #20 INT 1
COL. TLALNEPANTLA CENTRO CP. 54000
TLANEPANTLA ESTADO DE MEXICO
TEL. 53 84 14 85

Le confirmo que cualquier tipo de clases sobre ese modelo tienen costo, el periodo de gracia máximo para recibir clases sin costo de ese modelo era de 1 año.

Pregunta: buenos dias ¿como puedo saber los precios de las maquinas y accesorios?
Respuesta: Buenas tardes.

Le informo que todas las ventas son por medio de distribuidores autorizados, Puede consultarlos en el apartado de “distribuidores Autorizados en esta misma página” o en el siguiente link.

http://www.janome.com.mx/distribuidores-autorizados-janome.aspx

Pregunta: buenos dias me pueden dar precios de una maquina recta,overlook, plancha, maquina de 2 ahujas, collarete, festonera y bordaora,que marcas tiene?
Respuesta: Buenas tardes.

Le informo que todas las ventas son por medio de distribuidores autorizados, Puede consultarlos en el apartado de “distribuidores Autorizados en esta misma página”

No manejamos modelos de Planchadoras y Respecto a las Marcas, Nosotros somos Janome de México, no comercializamos ninguna otra marca.

Pregunta: Hola, Buenos días....
Estaba usando mi maquina, se atoro y como siempre saque el carrete la apague y volvi a empezar pero esta ves ya no me deja coser y me dice E1 en la pantalla... no me deja coser que puedo haceR???
Respuesta: Hola, buen día.

En este caso so es algo grave, pues el error E1 puede darse por 2 razones en un modelo computarizado, por falta de la tableta principal, dependiendo del modelo de su maquina puede ser un fusible de la tableta o requiera reemplazo.

El diagnostico dependerá en su totalidad de la revisión de un técnico, le recomendamos la lleve cuanto antes para revisión a un centro de servicio autorizado.

Pregunta: hola, no tengo el manual de la maquina 2018S pues fue un regalo y no me lo dieron asi como los accesorios, quisiera saber cuales accesorios lleva, asi como se hace el ensartado automatico desconocia que se podia ensartar asi, pero acabo de leer en su lista de maquinas que tiene esa funcion, estoy en espera de su respuesta para poder adquirir un manual gracias me encantan sus màquinas y su pagina.
Respuesta: Buen día, la reposición del manual tiene un costo de $150.00 y se envía a su mail en formato PDF una vez realizado el depósito, si su máquina tiene menos de un año de compra puede enviarnos un scan con su ticket de compra y este se le enviara sin ningún costo al mail que usted nos indique.

Saludos y gracias por su preferencia.

Pregunta: hola por favor ¿como puedo adquirir el video de capacitacion de la maquina 1000CPX? lei en su pagina que al comprar la maquina lo estan obsequiando, tambien serian tan amables de mandarme un manual de la maquina de cocer 2018S se que tiene un costo de $150.00 como le hago para adquirirlo muchas gracias
Respuesta: Hola, buen día.

Le informo que el video de 1000CPX está disponible para ver online, en esta misma página solo necesita entrar a la sección de “capacitación en línea”
De otra forma puede enviarnos sus datos para hacerle llegar por correo postal una versión del video en dvd, este envió tarda de 15 a 20 días.

Por otro lado necesitamos que responda este mail solicitando el manual para enviarle nuestros datos de cuenta.
El Manual se envía después de que nos confirme el depósito por medio electrónico (PDF) vía mail al instante de la confirmación

Pregunta: Hola quisiera saber como puedo bordar letras y me queden en forma de arco, mi maquina es Janome350E
Respuesta: Buen dia.

El modelo MC350E no tiene soporte de edición para hacer este tipo de letreros desde el menú de la maquina.
Es necesario usar un programa de digitalización y crear las letras de esta forma desde el software.

los programas que janome le ofrece son Digitizer JR y Digitizer MB.

puede checar los precios llamando al 54488670 desde Ciudad de México o al 01800 9080757 desde cualquier otra parte de México.

Pregunta: hola cuanto cuesta la maquina para bordar modelo MC200E, MC350E y condiciones de pagos
Respuesta: Buen día, Le informamos que nosotros no vendemos mercancía al público en general, solo mediante distribuidores autorizados puede revisar el más cercano en la pestaña de “distribuidores autorizados” dentro de esta misma página solo seleccionando su ciudad, visitando el siguiente link.

http://www.janome.com.mx/distribuidores-autorizados-janome.aspx


Gracias por su preferencia

Pregunta: Hola, Porque la maquina se apaga al momento de bordar?, se apaga y luego buelve a prende sola?, porque pasa lo mismo cuando la aguja deciende y se apaga?, puede q el motor este malo? el mod. de la maquina es MC200E. Gracias.
Respuesta: Es imposible determinar cuál es el problema desde aquí, sería necesario que un técnico vea cuando se genera un problema, dependerá que el problema se presente cuando se enciende la maquina, es posible que tenga un corto en el cable de alimentación o el voltaje de su domicilio sea muy variable, o la tableta principal se haya dañado.

Si el problema comienza cuando va a bordar un diseño integrado de la maquina, el problema puede ser el motor.

Pero si el problema es cuando comienza a bordar o selecciona un diseño hecho por usted el problema es que lo está configurando mal, y su programa es para maquina industrial (Wilcom) necesitara usarlo o programarlo para maquina casera.

Pregunta: Hola tengo una maquina MC200E y no me reconoce los diseños hechos en el programa de WILCOM ¿cual es el programa de diseño para este modelo de maquinas? o ¿como hago para que me acepte este programa ?
Respuesta: El problema es que ese programa no guarda directamente en la carpeta que debe de ser dentro de la tarjeta de memoria,
1 - Usted debe introducir la memoria usb en la maquina antes de guardar ahí algún diseño
2- Después de meterla en la maquina enciéndala deje que inicie después solo apague.
3- Introduzca su memoria en la pc y vera que la maquina creo 1 carpeta EMB y dentro de esa carpeta esta otra de nombre EMBF
4- Guarde sus diseños dentro de la carpeta EMBF, solo le recomendamos guardar algunos 30 diseños, después puede crear carpetas dentro de EMB y también la podrá reconocer igual que EMBF no hay límite de carpetas a crear

los programas que janome le ofrece son Digitizer JR y Digitizer MB.

puede checar los precios llamando al 54488670 desde Ciudad de México o al 01800 9080757 desde cualquier otra parte de México.

Pregunta: NECECITO UNA BANDA PARA MI BORDADORA YA QUE EN CASA CRISA VILLA HERMOSA Y OTRO DISTRIBUIDOR AUTORIZADO NO LA TIENEN Y NO LES LLEGA COMO PUEDO ADQUIRIR UNA ES LA QUE HACE QUE EL BRAZO SE MUEVA PARA BORDAR
Respuesta: Buen día, si el distribuidor no la tiene es porque está agotada, tenemos el pedido en espera, según esto la banda ya va en camino para Casa Crisa la banda esta recién llegada y ya fue embarcada, quien no es distribuidor autorizado jamás podrá conseguir la banda, pues las ventas de refacción está reservada solo para personas previamente capacitada y evitar problemas con el cliente.

Saludos y una disculpa por la demora, estamos trabajando para agilizar el servicio.
Gracias por su preferencia.

Pregunta: adquiri una maquina janome 1000 CP y quisiera me podrian explicar como enhebrarla. gracias.
Respuesta: Buen día, todas las explicaciones generales del modelo 1000CP y 1000CPX son las mismas solo cambian en 2 características de diferencial, le invito a ver la capacitación en línea de dicho modelo, ahí se explica detalladamente cómo realizar el ensartado paso por paso.

Puede verlo en el siguiente link

http://www.janome.com.mx/capacitacion-en-linea2.aspx?id=1000CPX

Pregunta: hola compre una bordadora mc350e y mi pregunta es si puedo enviar una imagen desde mi computador directo a la bordadora con un cable usb
Respuesta: Buenas tardes.

Primero, este modelo no cuenta con conexión online vía USB por lo que el puerto solo sirve para lectura y escritura de medios extraíbles por lo que no es posble establecer conexión con la pc por medio de cable usb, el modelo es portátil y no requiere estar conectada a la pc,

Segundo. Usted necesita un programa de edición de bordados, las imágenes se expresan en pixeles y los bordados en puntadas, no tienen nada que ver una cosa con la otra.
Es necesario digitalizar una imagen para transformarla a puntadas, ósea que una vez usado el programa de edición de imágenes para crear su imagen, debe usar un digitalizador para transformarlo en puntadas.

los programas que janome le ofrece son Digitizer JR y Digitizer MB.

puede checar los precios llamando al 54488670 desde Ciudad de México o al 01800 9080757 desde cualquier otra parte de México.

Pregunta: Con qué prensatelas se utilizan cada una de las agujas y en qué numero debe estar la perilla de presión? Y por favor, el procedimiento a seguir para obtener el Manual del Usuario de la Janome 8100
Respuesta: Buen día.

Sobre las agujas.

Se usan de #9 para telas finas como seda, con la finalidad de que la aguja no deje un orificio visible ni maltrate la tela.
Agujas #11 para telas estándar no muy densas como el satín, es para uso general
Agujas #14 para telas estándar un poco densas como el manta y la mayoría de las telas comerciales es para uso general “es la más utilizada y viene con la maquina”
Agujas #16 para telas densas que requieren un poco mas de resistencia de aguja como la mezclilla, se usa en trabajos más exigentes.

Sobre la perilla de presión esta se aprieta para telas delgadas, pues la presión que ejerce el prénsatelas sobre la tela permite que avance con mayor seguridad, y se Afloja para telas gruesas que requieran menos presión para asegurar que la tela pase libremente.

Sobre el manual, la reposición tiene un costo de $150.00 y se envía por medio de email en versión PDF una vez realizado el depósito.

Como tip lo más recomendable es que usted pueda ver el video de capacitación en línea del modelo 2160 ya que es una versión más actualizada de su máquina, en su mayoría las funciones son muy parecidas, en este video se explica detalladamente cada una de las dudas que planteo con ejemplos.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: hola me gustaria que pusieran el video de como usar el modelo 2049 en capacitacion en linea. Gracias
Respuesta: Buenas tardes.

Ese modelo ya salió de línea hace unos 3 años más o menos, y por el momento solo se están tomando en cuenta para videos maquinas de línea, ya no tenemos ese modelo para filmación.
Cuando ese modelo se vendía las modalidades de capacitación eran otras, pero puede ver la capacitación en línea del modelo 3022 es una versión actualizada de su máquina con algunas diferencias estéticas pero son muy similares.

Pregunta: como puedo compro una mc200e en nicaragua
Respuesta: Hola.

Necesita enviar sus datos personales, Cuidad donde habita y mail de contacto, como respuesta a este correo y ahí se le proporcionara información por parte del corporativo.

Pregunta: hola cual el el mejor programa para realizar los ponchados para esta maquina y si no es muy caro o ustedes lo pueden proporcionar en lines
Respuesta: los programas que janome le ofrece son Digitizer JR y Digitizer MB.

puede checar los precios llamando al 54488670 desde Ciudad de México o al 01800 9080757 desde cualquier otra parte de México.

Pregunta: Hola tengo una Janome memory craft 200e y me gustaria saber en que programa puedo hace mis propios diseños para bordar y que la maquina lo reconozca. Utilice el corel draw y no lo reconoce.
Respuesta: Hola.

El problema es que el corel draw es un programa para edición de imágenes y usted necesita un programa de edición de bordados, las imágenes se expresan en pixeles y los bordados en puntadas, no tienen nada que ver una cosa con la otra.

Es necesario digitalizar una imagen para transformarla a puntadas, ósea que una vez usado el corel para crear su imagen, debe usar un digitalizador para transformarlo en puntadas.

los programas que janome le ofrece son Digitizer JR y Digitizer MB.

puede checar los precios llamando al 54488670 desde Ciudad de México o al 01800 9080757 desde cualquier otra parte de México.

Pregunta: Mi maquina dejo de coser y hace nudos en la parte de la bobina y mi instructivo se perdio podrían ayudarme por favor
Respuesta: La solución más sencilla es revisar el apartado de capacitación en línea, ahí podrá encontrar la solución en video, es recomendable revise el apartado de limpieza, para poder ofrecerle una solución es necesario que incluya el modelo de su máquina pues no lo incluyo en su registro.

Pregunta: hola, cuando yo diseño un bordado con el programa digitizer mb a la hora de bordar la maquina no me corta los hilos que unen una letra con otra, la cuchilla corta hilo anda, habra alguna forma de indicar en el programa cuando lo diseñas de que corte el hilo? muchas gracias!
Respuesta: Buen día, el problema no es en el programa, sino en la maquina usted ,no tiene activado el sistema de corte, este se puede activar cada cierto número de saltos, le recomiendo revisar su manual en el apartado de corte de hilo, la forma de hacerlo es

Entrar a SET
Avanzar las pantallas hasta donde dice ”Corte por salto de hilo”
Para que corte cada que detecte un salto debe seleccionar 1 por que cada “1” salto, cortara
Si tiene otro número, usted podrá notar que el corte lo hace cada vez que ese número de saltos se repite, también puede estar desactivada.

Dependiendo de la versión de su máquina también podrá configurar la amplitud mínima de los saltos. Omitir algunos saltos pequeños o incluso evitar que la maquina detecte algunas puntadas largas como saltos y la maquina quiera cortar.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: Hola, necesito por favor intructivo en español del modelo Horizonte 7700, y saber con exactitud para que sirve el plate converter, Gracias!!
Respuesta: Hola le informo que la reposición del manual tiene un costo de $150.00 y se envía en formato electrónico (PDF) al e-mail de su elección pero si su compra es menor a un año puede enviarnos una copia de su ticket de compra y se le envía sin ningún costo.

Respecto al Plate converter, es una característica de la maquina que permite convertir la placa convencional en una placa para puntada recta, esto facilita la costura en telas muy finas o en uniones de orillas como las que se usan para patch work o quilting de manera uniforme, se puede usar con prénsatelas de 1/4 de pulgada y para bordado libre, pues mejora la costura recta y permite usarla en 3 variantes puntada, con remate por avance, remate en un solo punto y en puntada recta convencional.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: HOLA... MI MAQUINA SE DESPRENDIÓ EL ENSARTADOR Y ME URGE CONSEGUIR EL REPUESTO, YA QUE EN EL CENTRO DE SERVICIO NO CUENTAN CON EL POR QUE NECESITAN EL MODELO, Y EL INSTRUCTIVO SE ME EXTRAVIO...
POR FAVOR NECESITO SU AYUDA PARA CONSEGUIR EL INSTRUCTIVO Y EL ENSARTADOR DE MI MAQUINA ES MODELO ES 2041NX.
MUCHAS GRACIAS Y ESPERO SU PRONTA RESPUESTA
Respuesta: Buen día
Respecto al ensartador, esta es una refacción y no viene en el instructivo, los códigos de esas piezas vienen en la Listas de partes (Exclusivas para técnicos Autorizados) el modelo de su maquina es el mismo que menciono 2041LX, el código del producto que necesita es el siguiente 003734515009 ENSARTADOR PARA SERIE 20 también puede adquirirlo con nosotros con un cargo de envió.

Insurgentes Sur 1768 piso 1
Col Florida C.P.01030
Delegación Álvaro Obregón
A un costado de metrobus Francia
54488670
018009080757

Pregunta: Adquirí la overlook modelo 9102D y extravié el manual. Puedo adquirirlo en línea?
Respuesta: Buen día, la reposición del manual tiene un costo de $150.00 y se envía a su mail en formato PDF una vez realizado el depósito, si su máquina tiene menos de un año de compra puede enviarnos un scan con su ticket de compra y este se le enviara sin ningún costo al mail que usted nos indique.

Saludos.

Pregunta: hola me prodrian decir si la maquina modelo 2018s se le puede adaptar para imitacion de overlock
Respuesta: Hola, el prénsatelas para imitación de Overlock necesita usarse con la putada de imitación Overlock el modelo 2018S es muy básico y no incluye dicha puntada, aunque el prénsatelas le quede si no tiene esa puntada no puede hacerlo con este modelo.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: hola!! me podrían dar el tel de contacto? En la página hay un error y necesito comprar unos pies para la maquina. Gracias
Respuesta: Claro que si, El telefono es 54488670 ahi pueden atenderle

Pregunta: Acabo de comprar una bordadora 350 E pero nesecito aprender hacer los ponchados me podrian indicarme algun programa donde me muestre como haserlo se los agradeseria mucho gracias.
Respuesta: Buen día, el programa recomendado para el uso de esa bordadora es Digitizer JR o Digitizer MB, el proceso de digitalización es (dependiendo del programa que use), bastante especializado no puede explicarse por este medio definitivamente se deben tener conocimientos amplios en edición de imágenes y en uso de la PC. Además de ya contar con el programa para poder practicarlo.

El uso del programa de Digitalización es completamente ajeno al uso de la maquinaria ya que cada uno es una rama diferente del negocio del bordado, Lo invito a que revise los siguientes links para que se de una idea de que implica este proceso y los beneficios que tiene aprenderlo.


http://www.youtube.com/watch?v=-CIp_VVCXrc

http://www.youtube.com/watch?v=2DMP8LJx7Bg&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=QrtjnoQSiKE

Pregunta: cual es la dirección de servicio en coacalco
Respuesta: Buen, dia.

dentro de esta misma pagina estan todas las direcciones de nuestros Centros de Servicio, le dejo en link

http://www.janome.com.mx/centros-de-servicio-janome.aspx?flt=COACALCO&id=21

Pregunta: ¿Por qué no tienen ninguna información sobre el modelo 2212?, recién la compré en Liverpool pero me da desconfianza de que no hay nada en su página sobre ese modelo. Tampoco en la página de Casa Riso tienen nada sobre la 2212
Respuesta: Hola le comentó que el modelo 2212 es una edición especial que sólo estará a la venta por un mes, por eso no se han actualizado los datos de dicho modelo en el sitio Web, también es modelo exclusivo de Liverpool, por eso no encotrara datos con ningún distribuidor, pero el lunes está programada la actualización.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: hace como tres años compre mi máquina es codelo 3022 y por mas que intente hacer ojales y usar otras funciones no pidia hasta ahora que encontre la capacitacion en lines muchas gracias y bueno a sacarle probecha a mi mili porque asi le digo de cariño, pronto sabran de mi porque todavia me quedan algunas dudas, saludos mios y de parte de mili.
Respuesta: Buenas tardes, estamos para servirle, es un gusto para nosotros poder apoyarla.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: hola necesito el manual de la mc300e aqui en su pagina al tratar de descargarlo me envia a una pagina con error mucho le agradeceria si ay otra direccion electronica para su descarga.
Respuesta: Buen día, Lo que está disponible para descarga es la ficha técnica, la reposición del manual está disponible solo en versión electrónica y tiene un costo de $150.00 este se envía directamente al correo de su elección una vez depositada la cantidad en la cuenta de Janome México.

También le recomendamos revisar el apartado de capacitación en línea el uso de su máquina MC300E es muy similar al modelo MC350E tal vez pueda aclarar algunas dudas

Saludos.

Pregunta: Hola, Busco cable de corriente para MC300e y pedal para la 8200 en Fabricas de francia, me la vendieron sin pedal, favor de enviarme direccion en df o edo de mex. Gracias
Respuesta: Hola buenas tardes, le comento que puede revisar a nuestros distribuidores por zona, desde nuestro apartado con el mismo nombre.

este es el link

http://www.janome.com.mx/distribuidores-autorizados-janome.aspx

Gracias por su preferencia.

Pregunta: buen día solicito una cotización de los siguientes modelos por favor MOD. 6500,MOD.134D, MOD. 3022
Respuesta: Buen día, le informo que Tenemos venta de maquinaria solo con distribuidores autorizados, usted puede seleccionar el más cercano, entrando en dicho apartado dentro de esta misma página, o enviarnos su ubicación por mail, para canalizarlo con el que más le convenga.

Gracias por su preferencia

Pregunta: Hola, Estoy en busca de una refacción pero en esta pagina ni mi maquina aparecere, es una Memory Craft 10000, la pieza que requiero es el tensor de hilo , espero me puedan ayudar, gracias
Respuesta: Buenas tardes, su máquina no aparece porque es un modelo descontinuado, pero tenemos todas la piezas de este modelo, hasta la fecha se produce lo que usted necesite excepto la maquina como tal.

para poder cotizar refacciones debe consultar a un distribuidor autorizado o llamar directamente a nuestra línea de atención 01800 9080 757 o 54488670 Gracias por su preferencia

Pregunta: Buen dia como puedo conseguir el software para diseños del modelo MC350E, en espera de su respuesta.

Saludos
Respuesta: Hola ese programa esta a la venta con cualquiera de nuestros distribuidores autorizados, pregunte precio de Digitizer Jr o Digitizer MB. podra seleccionar cualquiera de nuestros distribuidores en la pestaña de nuestra pagina web con ese nombre.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: donde o como puedo tener elprograma de ponchado para poder bordar mis diceños
Respuesta: Hola ese programa esta a la venta con cualquiera de nuestros distribuidores autorizados, pregunte precio de Digitizer Jr o Digitizer MB. podra seleccionar cualquiera de nuestros distribuidores en la pestaña de nuestra pagina web con ese nombre.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: Por que seguido se bota el gancho donde va la bobina o sea el cangrejo
Respuesta: Buen, dia.

Eso es por que no coloco los seguros que lo hacen permanecer en su lugar, una vez cerrado es practicamente imposible que se salga de su lugar. le recomendamos leer su manual, en el apartado de limpieza le explica detalladamente como hacerlo.

Saludos y gracias por su preferencia.

Pregunta: MI MAQUINA MODELO 2003P HACE MUCHAS HEBRAS POR ABAJO NO SE COMO HACERLE PARA ELIMINAR ESTE DETALLE SOY PRINCIPIANTE ME PUEDEN AYUDAR
Respuesta: Buenas tardes, primero enhebre nuevamente, asegurese que el hilo de la bobina este bien enredado, y por ultimo obserbe que su aguja este bien puesta o en buenas condiciones.

le recomiendo vea la capacitacion en linea del modelo 2012 ese es uan version mas actual de su maquina.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: mi maquina es una L-333 y necesito el manual en español y no requiero factura yo se que tiene un costo me podria mandar los datos para poder depositarles gracias
Respuesta: Los datos ya fueron enviados a su mail, registrado.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: x que en la tela , manta cose bien y luego sin moverle a nada quiero coser en otro tipo de tela y no cose . se enreda x el lado de abajo de la tela o se safa de la ahuja. o a que le tengo que mover
Respuesta: El problema es que no todas las telas se costuran con el mismo ajuste, en este caso le recuerdo que dependiendo el tipo de tela se usa determinado tipo de tensión, también cuenta si la tela es elástica o de punto, lo ideal es que observe cualquier video de capacitación online o su DVD de uso para que observe los tipos de ajuste.

Saludos

Pregunta: hace tiempo compre una maquina over, por falta de tiempo, no asisti a tomar las clases, tendran un Dv. en donde me enseñen a usarla, en caso de no ser así, en que modelo me puedo,apoyar para aprender a utilizarla, el modelo es My lock 204D over ocker, gracias.
Respuesta: ya no hay clases de ese producto pues no esta a la venta desde hace tiempo en ninguna tienda departamental.

Pero la máquina funciona exactamente igual que nuestro modelo 7034d este si tiene clases online puede verlo en nuestro apartado de capacitacion online.

Pregunta: Tengo una 3004 y de repente ya no quiso coser la aguja no agarra el hilo de la bobina ya limpie donde va la bobina y la arme nvamente y no agarra el hilo esta practicamente nva no tiene ni un mes de uso q debo hacer
Respuesta: trate de ensartar su maquina correctamente y recuerde que en el DVD de uso le indican que debe sostener el hilo en la primer puntada, que realice para que el hilo no salga de la aguja.

Pregunta: Mi máquina no cose, hace bola el hilo de abajo y se atora el hilo en el gancho ó en la bobina
Respuesta: En este caso le recomiendo que realice el chequeo de lo siguiente

1- Ajuste de la tensión superior
2- Revise la bobina puede estar apretada o floja
3- Revise que su aguja este colocada correctamente y no este despuntada.


por favor revise el apartado de capacitacion en linea si su modelo es antiguo ver que hay modelos comatibles que usan el mismo sistema de bobina.

por otra parte puede ser un problema tecnico y su maquina requiere servicio.

espero haber apoyado, gracias por su preferencia.

Pregunta: en mi maquina dice que es modelo l333 pero no encuentro esta maquine en su pagina y necesito el manual que puedo hacer
Respuesta: El modelo es bastante antiguo por lo que ya no estaba en linea cuando la pagina se creo, podemos conseguirle el manual en version electrónica (pdf) y enviarlo a su mail esto tiene un costo de $150.00 por favor solicitelo por éter medio y enviarnos los numeros de cuenta de janome para el deposito o transferencia

Pregunta: Compre una maquina 3022 y quisiera saber qué aguja es recomendable para coser tela gruesa como mezclilla?
Respuesta: La aguja recomendada es del numero 16 para mezclilla, preferible sean de marca Janome u Organ

Pregunta: hola soy nuevo, compre mi maquina el31 de agosto del 2011 y esta desconfigurada, maquina muestra en la pantalla lcd unos bloques y la rcs esta en blanco necesito saber en donde aplico la garantia, soy de nayarit.
Respuesta: el problema que me indica es por que intento actualizar la maquina por cuenta propia y no termino el proceso de actualizacion correctamente, lo recomendable es que repita el proceso teniendo cuidado de leer sus instrucciones.

Pregunta: perdí el manual de instrucciones, donde puedo adquirir uno, me es muy indispensable
Respuesta: Buen día, le informo que nosotros podemos véndele el manual en versión electrónica (pdf) este tiene un costo de $150.00 y se envía directamente a su mail una vez recibido el pago.

Pregunta: quisiera saber cuanto cuesta el motor de la 134D pues al parecer están fallando los carbones
Respuesta: No podemos dar precios por este medio, comuniquese al 018009080757

Pregunta: El modelo de mi máquina es L-392 según dice en su placa pero ese modelo no lo encuentro en su lista. Su numero de serie es el 731249710.
Otra pregunta, estoy buscando el pedal porque no funciona, tiene como un falso. Es el "controller" modelo TJC-150. Todavía lo tienen ó tienen algún modelo equivalente o similar.
Me pueden enviar el DVD con al manual de manejo y capacitación para el uso de la máquina?
Respuesta: Hola le informo que su modelo es ya algo antiguo por lo que esta descontinuado hace ya varios años, por esta razón no parece en la lista de modelos, respecto al pedal este no es reparable.

Pero todos los accesorios y refacciones puede conseguirlos con nosotros o con nuestro distribuidor en su ciudad, tenemos el pedal en existencia.

Respecto al manual, este se envía en medio electrónico PDF y tiene un costo de $150.00

Pregunta: hola, como puedo conseguir un manual para customizer 10000 plus? Gracias
Respuesta: El manual puede conseguirlo con nosotros en español, es una versión electrónica PDF y se envía por email, esta tiene un costo de $150.00.

Pregunta: buenos dias yo quiero saber los costos de una bordadora de casa. y cuales son los modelos y como le hago para conseguirlos aquien guadalajara.
Respuesta: Le informamos que tenemos venta solo a distribuidores autorizados, nuestro distribuidor de Guadalajara tiene excelentes ofertas y la mayoría de la maquinaria en existencia. la dirección es la siguiente:

SERTEC
ROSA CELIA GUTIERREZ
PEDRO BUZETA # 289
COL. SANTA TERESITA C.P. 44600
ENTRE GARIBALDI Y REFORMA
TEL.01 (333) 82 69 900 FAX. 82 60 140

Estamos enviando correo a dichos distribuidores para que se comuniquen con usted, ellos podrán asesorarla respecto a todos nuestros modelos de bordadora y podrán ofrecerle la maquina que mejor se ajuste a su gusto y presupuesto.

Pregunta: Hola, porque no aparece el modelo de mi maquina, tengo una y es mod. 2041s,es un gusto para mi haber encontrado su pagina,saludos y muchas gracias.
Respuesta: Respondiendo a su pregunta, esto es porque el modelo 2041 tiene muchas variantes, a pesar de ser el mismo modelo cambian sus terminaciones por ejemplo 2041Lx o NX o S o SE esto se debe a los accesorios que contiene en especifico la LX es la versión de lujo que contiene todos los accesorios de otras versiones, por eso se toma esta máquina como base, si usted nota su 2041S es exactamente igual que la maquina 2041LX solo cambian accesorios incluidos y algunas funciones disponibles solo para el modelo de lujo. Pero su ficha técnica es prácticamente idéntica.

Saludos y gracias por su preferencia.

Pregunta: hola buen dia disculpe podria darme la informacion de la persona que se dedica a la digitalizacion y el ponchado muchas gracias
Respuesta: Los datos de nuestro distribuidor para este Servicio son los siguientes:


EMBRODESIGN
JUAN CARLOS
TEL. 5397-4650
superponchados@gmail.com

Gracias por su preferencia.

Pregunta: como puedo aprender a ponchar por que no me enseñaron eso cuando compre la maquina y es con el programa customeiser y la verdad necesito aprender
Respuesta: Buen día le confirmo que la compra de la maquina solo ampara asesoría para el uso de la maquina el ponchado es una técnica completamente diferente.
Su programa de obsequio tiene etiquetas y sellos que dicen que no se incluye el uso del programa, en este caso es una técnica separada, podemos recomendarle a una persona que se dedica a la digitalización, el tiene cursos a la venta para aprender esta técnica.
Gracias por su preferencia

Pregunta: En qué link puedo accesar a más dibujos para bajarlos a la computadora? o dónde puedo comprar discos, cuál es la nueva dirección, no los encuentro.
Respuesta: Buen dia, Sobre los dibujos no se a que se refiere? tal vez quiera bajar diseños, le confirmo que nosotros no tenemos venta de diseños en linea.

por otra parte le doy nuestra direccion.

Insurgentes sur 1768 piso
colonia Florida
Delegacion Alvaro Obregon
a un costado de la estacion del metrobus francia.
tel 54488670

Pregunta: buen dia quisiera saber que diferencia hay entre la bordadora 3000 y 3000e las dos tienes lector de usb
Respuesta: Buen dia, esos modelos no existen, debe referirse al modelo 300E, ese modelo no tiene USB, el modelo que cuenta con este puerto es el 350E, puede ver sus caracteristicas en el apartado de maquinas en esta misma pagina.

Pregunta: como lubrico la maquina
Respuesta: Buen día, En respuesta a su pregunta le confirmo que su producto es casero no requiere lubricación interna, sus piezas ya vienen engrasadas, la lubricación interna se realiza mediante sus servicios preventivos recomendados una vez al año dependiendo su uso.

La lubricación superficial que usted puede realizar es colocar algunas gotas de aceite blanco y esparcir con un paño en cangrejo ring y bobina, es lo único que puedo recomendarle.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: hola buen dia acabo de adquirir una maquina colleretera modelo 1000cpx y no tre disco con clases hable a janome y me dijo la señorita que solo podia ir a clases al estado de mexico ,hay algo que pueda hacer ante este problema gracias
Respuesta: Buen día, desgraciadamente el producto 1000cpx es un producto nuevo y solo se están dando asesorías en las academias que le indicamos, como el producto no está a la venta en tiendas departamentales aun no podemos ofrecer clases en ellas, el DVD está en proceso de producción, la opción si usted no está interesada en tomar las clases disponibles en el estado de México, será esperar a que el producto tenga DVD. Tenemos fecha de publicación en web y entrega DVD el 15 de Septiembre.

Por el momento no tenemos otras opciones disponibles esperamos su comprensión.

Pregunta: algunas ocaciones el hilo se hace nudos y no hace bien las letras cuando reduzco el tamano
Respuesta: Buen día en respuesta a su pregunta, le recuerdo que no es muy recomendable disminuir mucho las letras de bordado (prediseñadas) pues las que ya están incluidas en la maquina tienen una cantidad definida de puntadas y al hacerlas más pequeñas solo amontonara las puntadas en un área menor, lo recomendable siempre será usar un digitalizador para hacer las letras con la cantidad de puntadas y tamaño exacto.

Pregunta: HOLA DONDE CONSIGO LOS PROGRAMAS DIGITIZER JR. O DIGITIZER MB. Y QUE PRECIO TIENEN, GRACIAS
Respuesta: Buen día, el digitalizador lo puede encontrar con los distribuidores autorizados, que se encuentran en esta misma página en el siguiente link http://www.janome.com.mx/distribuidores-autorizados-janome.aspx

El precio depende de cada uno de ellos, ambos se también están a la venta en la oficina matriz ubicada en:

Insurgentes sur 1768 piso 1
Colonia Florida delegación Álvaro Obregón
Tel 54488670

Gracias por su preferencia

Pregunta: buen dia que diferencia hay entre la over 7034d y 9102d? Gracias
Respuesta: Básicamente la diferencia es las tensiones, el mecanismo interno, potencia y capacidades son exactamente las mismas.

La tensión del 9102D es interna por diales los hilos pasan sobre la cubierta en un solo sentido
La tensión del 7034D es externa y se maneja por perillas, estas se alimenta de hilo que llega de diferentes sentidos y los guía a ganchos y agujas.

Ambas maquinas tienen misma garantía accesorios.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: hola, mi maquina es una 4052LX y no está cosiendo bien el hilo de abajo, se hace nudos o parece flojo; he regulado la tensión pero no lo a solucionado; espero me puedan ayudar
Respuesta: Su maquina requiere servicio, es modelo algo antiguo asi que debe estar fuera de tiempo, si no ha recibido mantenimiento en menos de año y medio.

Pregunta: Hola, me podrian orientar como se aceita la maquina y que modelo de maquina collaretera me recomienda.
Respuesta: Buen día, le informo que el modelo de maquina 2049lx solo debe aceitarse de piezas internas cuando se le realiza mantenimiento, por otra parte las piezas que se recomiendan se aceiten por el cliente son, bobina cangrejo y ring, son las piezas que pueden retirarse, donde se coloca el carretel de hilo. No es necesario mucho aceite, solo puede aplicarlo con un trapo para evitar que estas piezas ensucien las prendas o lancen aceite.

Por otra parte con respecto a la máquina de collarete, el modelo más recomendado es el 1000CPX ya que el modelo es nuevo y el 1000CP está por descontinuarse, seguirán habiendo piezas accesorios y soporte pero paulatinamente será reemplazado por el 1000CPX y el precio es prácticamente el mismo, esta máquina la recomiendo ampliamente.


Gracias por su preferencia.
Espero haberla apoyado.

Pregunta: mi maquina es un modelo 2049Lx, y solo hace la puntada recta, ¿que puedo hacer? en las demas puntadas se henebra
Respuesta: Debe llevar su maquina a servicio.

Pregunta: Buen dia ,como puedo adquirir un manual de REFACCIONES para mi maquina janome 300e porque quiero comprar algunas piezas que ya estas muy desgastadas y no tengo un No. o nombre de esas pz.y que se me presentan algunos problemas ala hora de estar bordando, les agradeceria me puedan ayudar
Respuesta: El manual de refacciones solo es para centros de Servicio Autorizado, si necesita comprar piezas usted puede traer su máquina a servicio especializado, en cualquier centro de servicio autorizado. o llevar las piezas con algún distribuidor para que le ofrezcan el reemplazo.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: Hola, en la compra de mi over me regalaron unos pies especiales, no pude acudir a la capacitacion pero me gustaria me indicaran como utilizarlos, si es posible mandarme los instructivos. Gracias
Respuesta: Con mucho Gusto podemos apoyarla enviando los diagramas de cómo usarlos, solo necesitamos saber exactamente cuales tiene, puede enviar respuesta por mail o una fotografía de lo que tiene exactamente así será posible apoyarla.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: me regalaron una maquina usada con muchos años modelo XR VII y quisiera conseguir el manual
ya tuve una modelo mas nueva de los años noventa y son muy buenas pero deje de dedicarme a la costura pero ahora me regalaron esta y no la entiendo necesito un manual vivo en argentina ciudad de mar del plata gracia espero una respuesta
Respuesta: Buen dia, le informo que buscamos el manual en nuestra base de datos pero el modelo es mucho muy antiguo al parecer esta maquina es de 1960, por lo que no existian en esos momentos un soporte electronico de estos manuales. siento no poder apoyarla

Pregunta: ¿es posible ver la capacitacion en linea de la collaretera? Su capacitacion para las maq uinas lo encuentro exelente ¡felicitaciones!
Respuesta: Buen día, por desgracia el modelo de collarte 1000CP está detenido por que al parecer ya se incluirá la capacitación de la nueva versión de este, el modelo es 1000CPX y será completamente compatible entre si, por lo que la capacitación será igual para los 2 modelos, por el momento estamos esperando que nos lleguen los primeros modelos para la filmación, pero esto será en los próximos meses.

Pregunta: como transferir los bordados de usb a la maquina bordadora. ya tengo todos los accesorios necesarios
Respuesta: Hola. primero debe conectar la memoria a la maquina, de preferencia apagada, después encender la maquina y buscar la función de lectura, depende del modelo de máquina, seleccione USB, ahí busque el diseño que desea copiar, una vez seleccionado el diseño la maquina se colocara lista para bordarlo, en vez de bordarlo seleccione el botón de guardado (dependiendo el modelo de maquina)lo identificara por el que el icono, es un folder con una flecha hacia adentro, una vez que lo presione la maquina le preguntara si desea guardarlo en su memoria interna o en un medio extraíble y en esta misma pantalla puede nombrar como guste su diseño, aunque la maquina le asignara un nombre por default. y listo usted habrá transferido los bordados de su USB a la Maquina.

Pregunta: Hola tengo una maquina jahome modelo s-3015, me la regalaron es americana y no tengo instructivo y no puerdo enebrar el hilo, pueden enviarme el istructivo e este modelo.

Gracias
Respuesta: Buen dia, como usted comenta el modelo es americano, por lo que no tenemos version en español del modelo, pero podemos conseguirle el manual en ingles version electronica, este tendra un precio de $150.00 IVA incluido y se envia directamente a su correo electronico

Pregunta: mi maquina no cose es modelo 2041S
Respuesta: El modelo es antiguo, llevelo a servicio.

Pregunta: como sobrehilar escotes redondos cuadrados o v, sin que el cobre hilado se salga de la tela ,debo comprar algun pie de tela? tengo la overl 7032
Respuesta: Buen día, el modelo debe ser 7034D el 7032 no existe a menos que sea de otra marca, para este caso en especifico le recomendamos el uso del prénsatelas de dobladillo invisible, este Prénsatelas cuenta con una guía ajustable que le permitirá hacer el acabado sin llegar a los bordes pues la guía le asegura que la tela no sobrepase el borde.

'003200203104 PIE PARA DOBLADILLO OVER


Esta es la informacion del prensatelas, este puede conseguirlo con distribuidores autorizados o directamente en la oficina matriz.

Pregunta: donde y como consigo el software de diseños o ponchados
Respuesta: Cualquier cosa que necesite, programas o ponchados puede comprarlos con nosotros. llamando a nuestros teléfonos de atención o dependiendo de su zona podrá también comprarlo con distribuidores autorizados, incluso Liverpool también vende algunos de nuestros productos de bordados. la clave es el formato que janome utiliza, puede usar ponchados con extension.jef no importa su origen. para los programas es necesario que graben en esta extensión.

Pregunta: Buen día. llevé mi máquina al centro de servicio autorizado porque no hacía los ojales, el modelo es 3016, me la entregaron supuestamente funcionando pero he tratado de hacer ojales y sigue sin funcionar correctamente. quiero saber si es posible hacerlos de forma manual y no automaticamente para evitar mas complicaciones. Gracias.
Respuesta: Buen día, le informo que no es posible hacer ojales u operar la maquina manualmente, antes de cualquier cosa le recomiendo tomar en cuenta lo siguiente.

Revisar el tipo de tela que está utilizando(el prénsatelas de ojal debe poder arrastrarla uniformemente)

Tome en cuenta que el ojal no está diseñado para varios tipos de tela

revisamos su reporte y efectivamente usted visto un CSA en Veracruz, tenemos el diagnostico del técnico. Al parecer solo tenía un desajuste, la invitamos a que lleve nuevamente su máquina y así poder determinar si las razones del desajuste con respecto al servicio anterior.


Gracias por su preferencia.

Pregunta: Me pueden indicar como se hacen lo ojales con está máquina, cuento con el accesorio.
Respuesta: Buen día le informo que para realizar el ojal automático de ese modelo puede seguir las instrucciones en video del modelo 3022 se usan exactamente igual le dejo el link

http://www.janome.com.mx/capacitacion-en-linea2.aspx?id=3022

Si sigue las instrucciones no debe tener ningún problema pues el modelo 3022 es una versión actualizada del modelo 2049lx que ya es descontinuado.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: Hola!! compo le hago para bordar mis diseños, es decir como los paso de mi lap a la maquina?
Respuesta: Deberá asegurarse que los diseños estén hechos en formato .JEF ya que este formato es para maquinas JANOME actuales, dependiendo del modelo de la maquina usted deberá contar con un medio extraíble, por ejemplo usb, debe ingresar este por primera vez a la maquina cuando este pagada y encenderla, después de un momento, entre a la opción de usb dentro de la bordadora. no podrá ver nada, apague la maquina y retire la usb, este proceso fue para crear la carpeta base desde la que su bordadora podrá leer diseños. cuando ingrese su usb a la pc usted podrá notar que la maquina creo algunas carpetas, dependiendo el modelo usted deberá buscar la carpeta llamada "my designs" (para MC350E) "embf" (para MC200E) y "embf5" (para MC350E) una vez localizadas estas carpetas copie sus diseños .jef dentro de las mismas y cuando ingrese la usb dentro de la máquina de nuevo ya podrá ver sus diseños.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: Hola!! como puedo hacerle para bordar mis propios diseños, ? ya que la maquina solo trae diseño preestablecidos y yo necesito hacer unos personalizados, como le hago?
Respuesta: Para bordar diseños personalizados, debe contar con un programa digitalizador hay muchos de diferentes precios y capacidades en el mercado. en este programa usted debe crear su diseño en el formato adecuado (.JEF)dependiendo de las características y propiedades del programa que decida utilizar en janome tenemos a la venta los programas (Customizer, Digitizer Jr y Digitizer MB)después de este proceso usted deberá guardarlos en una tarjeta usb o compact flash en la carpeta de diseños que cada máquina crea. acceder a la maquina desde la tarjeta y eso le permitirá ver sus diseños.

Pregunta: en donde puedo adquirir varias maquinas y si me pueden dar costos modelo 3004 gracias por su atencion
Respuesta: Buen día, le informo que nosotros no hacemos ventas directas al público, las ventas se hacen por medio de distribuidores autorizados. Usted podrá hacer la compra con cualquier distribuidor en esta lista.

http://www.janome.com.mx/centros-de-servicio-janome.aspx


Identificara a los que venden maquinas por el icono en forma de una máquina de coser.

El modelo 3004 solo está a la venta en FAMSA por lo que le recomiendo los visite para conocer el precio o las promociones vigentes.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: HOLA, MI PREGUNTA ES LA SIGUIENTE: TENGO UNA MAQUINA DE COSER JANOME 2003P, PERO YA NO SIRVE LA BANDA, ME GUSTARIA SABER SI LA TIENEN Y EN CUANTO? SALUDOS Y GRACIAS
Respuesta: Buen día, le informo que la banda si esta a la venta, el código del producto es el siguiente 003650166008 BANDA SERIE 20/30/JS el precio depende de donde la compren, en Veracruz puede solicitar precio de la banda en los siguientes lugares.

http://www.janome.com.mx/centros-de-servicio-janome.aspx?flt=VERACRUZ&id=11

Gracias por su preferencia.

Pregunta: que tal buenas tardes no hemos podido utilar nuestra maquina como se debe por que perdimos nuestro instructivo ¿donde puedo conseguir un manual de mi maquina
Respuesta: Buen día, le informo que nosotros podemos véndele el manual en versión electrónica (pdf) este tiene un costo de $150.00 y se envía directamente a su mail una vez recibido el pago.

Pregunta: Hola,me pueden informar en que puntos de la mequina se le aceita? ya que en el instructivo no menciona donde.
Respuesta: Buen día, le informo que no se mencionan puntos para lubricar pues las maquinas están ideadas para no ser lubricadas por el cliente, sin embargo se recomienda llevar a servicio preventivo cada 6 meses aproximadamente dentro de este servicio el técnico que revise su máquina deberá lubricarla.

En algunos casos solo en los modelos mecánicos o de cangrejo metálico es recomendable una gota de aceite muy de vez en cuando en la parte del cangrejo (Detrás de donde se coloca el carretel)

Bajo condiciones normales que no involucren uso excesivo, humedad extrema o derrame de líquidos la maquina anda bien sin aceite pues fue desarrollada con esa característica.


Gracias por su preferencia

Pregunta: Acabo de leer la respuesta abajo que es muy similar a mi pregunta. Me podran mandar el sitio donde puedo puedo pagar para recibir mi manual para la maquina 423S. Gracias.
Respuesta: Buen dia los datos bancarios se acaban de enviar al correo que registro.

Muchas gracias.

Pregunta: hola mi maquina es modelo 423S y la compre en la Liverpool pero perdieron el manual ¿puedo conseguir uno? y en donde? Gracias
Respuesta: Buen día, le informo que nosotros podemos véndele el manual en versión electrónica (pdf) este tiene un costo de $150.00 y se envía directamente a su mail una vez recibido el pago.

Pregunta: hola mi maquina es modelo 2049LX y fue un regalo pero no me dieron el manual ¿puedo conseguir uno? y en donde? yo vivo en el Edo.de Mex. tambien me gustaria saber si mi maquina requiere de accesorios y donde los puedo adquirir de antemano muchas gracias
Respuesta: Buen día, le informo que nosotros podemos véndele el manual en versión electrónica (pdf) este tiene un costo de $150.00 y se envía directamente a su mail una vez recibido el pago.

En cuestión de los accesorios le informo que usted puede asistir con alguno de nuestros distribuidores en la pagina desde la que nos contacto puede ingresar al apartado de Centros de Servicio y ahí podrá seleccionar alguno que le quede cerca, una vez seleccionado el centro de servicio le recomiendo que se asegure que este venda accesorios en la dirección del Centro de servicio se incluyen algunos iconos:

Un casco para señalar que ofrece servicio técnico.
Una tuerca para señalar que vende accesorios y refacciones
Una máquina para señalar que realiza venta de maquinaria

En caso de que el Distribuidor no cuente con las piezas o refacciones que usted necesita, el puede solicitarlas a nosotros, o usted directamente puede enviarnos un correo con lo que necesita y le podremos vender a precio público más gastos de envió ($121.00)

Gracias por su preferencia.

Pregunta: Como puedo comprar el manual en pdf de una maquina modelo 1004? me urge
Respuesta: Buen día, le informo que el modelo 1004 no se vende en México, en caso de que nos contacte de otro país favor de indicar cuál es, así podremos ofrecerle asesoría, pues si usted no se encuentra en la república mexicana no podrá efectuar el pago, nosotros podemos véndele el manual en versión electrónica (pdf) este tiene un costo de $150.00 y se envía directamente a su mail una vez recibido el pago, en caso de que nos confirme el modelo de máquina y el lugar de donde nos contacta, pues su registro indica otro modelo de máquina.


Gracias por su preferencia.

Pregunta: COMPRE MI MAQUINA MODELO 2041LX EN LIVERPOOL ECATEPECY ME DIJERON QUE TENIA DERECHO A 5 CLASES PERO POR FALTA DE PERSONAL DE JANOME O PORQUE NO HABIA MAS "ALUMNAS" NO SE CONCRETO NADA Y CUANDO ME AVISARON DE UNA SOLA CLASE DE 1 HORA QUE IBAN A DAR DE 05:00 A 06:00 PM YO LLEGUE A LAS 05:00 PM Y LA "MAESTRA" SE SE FUE... NUNCA TUBE UNA SOLA CLASE...(EN LIVERPOOL ME DIJERON QUE JANOME HABIA QUEBRADO Y YA NO IBAN A DAR CLASES) COSA QUE AL PARECER RESULTO FALSO... ASI QUE QUISIERA TENER EL VIDEO DE INSTRUCCIONES DE MI MAQUINA.... COMO LO OBTENGO?... ESTOY A PUNTO DE IRME A PROVINCIA... NO LO TIENEN EN LINEA???....
Respuesta: Buen día, le informo que el modelo 2041lx no se vende en Liverpool desde hace mas de 4 años y el periodo para recibir clases es de 6 meses, el cambio de formato de demostradoras fue en 2008 por lo tanto no tenemos en disposición ese modelo para clases ya en ninguna tienda.

Por otro lado como usted podrá observar nosotros nunca salimos del mercado solo dimos paso a un nuevo formato tanto de capacitación (DVD y videos Online) como de Demostradoras (vendedoras) muchas empresas aprovecharon esta reorganización para sacar provecho y engañar a nuestros clientes.


Sobre el video del modelo 2041LX como es un modelo descontinuado antes de la reorganización no se cuenta con una versión en video de la clase de ese modelo, lo que podríamos ofrecerle seria ver el video de la maquina que más se asemeja al modelo 2041lx, que es el modelo 3022. Son parecidas entre si, usted puede ver video Online del modelo 3022 en el siguiente link. (no son los mismos modelos)

http://www.janome.com.mx/capacitacion-en-linea2.aspx?id=3022

Pregunta: Hola! mi máquina es 3016 y no se si puedo usar aguja gemela en ella
Respuesta: Buen día, le informo que efectivamente, usted puede usar la aguja doble, pero debe tomar en cuenta que para puntada recta debe colocar la aguja al centro y en zigzag el zigzag debe ser intermedio, además de tomar en cuenta que no todas la puntadas son compatibles y eso depende del ancho de zigzag que desee utilizar, le recomiendo que antes de comenzar a costurar de unos giros al volante para asegurarse que la aguja no pega con la placa.

La aguja doble que se recomienda es aguja janome punto blanco, para evitar algún problema recomendamos no usar marcas genéricas o marcas económicas.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: mod. mc300E HICE UN PROGRAMA DE BORDARO Y LA PASE A LA MEMORIA YA LO BORDE PERO AHORA QUIERO HACERLE UNA MEJORA COMO PUEDO HACER PÀRA NO REPETIR TODO EL PROCEDIMIENTO
Respuesta: Buen día, le informo que la respuesta que me solicita, depende del programa de digitalización con el que esté trabajando.
Si la duda es si debe volver a guardar en la tarjeta, la respuesta es sí, el modelo 300E no cuenta con conexión directa a la pc y debe guardar todos sus diseños en medio extraíble.

Pregunta: EN MI MAQUINA SE ATORO EL HILO Y TUVE QUE QUITAR EL CARRETE Y LAS PARTES DONDE SE COLOCA ESTE YA QUE SE ENREDO LA ARME NUEVAMNETE Y DESDE ENTONCES SE ATORA LA AGUJA Y HACE NUDOS DEBAJO DE LO COSIDO Y AL PARECER CHOCA CON EL MECANISMO DEL CARRETE Y ROMPE LA AGUJA, APESAR DE QUE LO VOLVEMOS A REARMAR COMO NOS DIJIERON EN LIVERPOOL Y AL PARECER SIGUE SIN FUNCIONAR SERA QUE ME PUEDEN AYUDAR A DECIRME COMO ARMAR NUEVAMNETE EL MECANISMO DONDE SE COLOCA EL CARRETE PARA QUE VUELVA A FUNCIONAR SIN ROMPER LA AGUJA? PORFAVOR…
Respuesta: Buen día, le informo que su máquina no tiene un problema de armado, en este caso la maquina sufrió un desajuste, lo que se llama estar fuera de tiempo.
Estos sucede cuando el mecanismo del cangrejo se amarra o se traba por completo mientras el mecanismo de la aguja sigue avanzando, esto ocasiona que el mecanismo tanto de la aguja como del cangrejo funciones fuera de sincronía por eso la aguja pega en el cangrejo.

La solución es forzosamente servicio técnico, el técnico debe abrir la maquina y colocar ambos mecanismos en sincronía, le recomiendo visitar un Centro de Servicio Autorizado.

En el siguiente link usted podrá elegir algún CSA en DF cercano a su domicilio, siempre y cuando en la descripción de servicios tenga habilitado el icono de un casco.

http://www.janome.com.mx/centros-de-servicio-janome.aspx?id=22

Gracias por su preferencia.

Pregunta: Hola ¿es posible conseguir el DVD de instrucciones de la máquina 2012? la mía traía 3 manuales impresos pero ningún disco
Respuesta: La siguiente respuesta fue publicada:

Buen día le informo que hay 2 formas de conseguir el video, la primera es recogiendo el DVD en nuestra oficina matriz presentando tu ticket de compra y la segunda es dándonos tu dirección y se envía por correo postal, deberás enviarnos un correo con la copia escaneada de tu ticket de compra.

Quedamos en espera de tu respuesta.

Pregunta: Hola buenas tardes, hace 4 años aprox. compre una bordadora MC300E, pero ahora necesito la tarjeta de memoria para poder hacer bordados mas elaborados, ¿esto es posible con esta maquina? de ser asi ¿me podrian decir donde la puedo conseguir?, tambien necesito saber donde conseguir el aro o bastidor pequeño ya que el que venia con la máquina se fracturó, y en Maquinaria Textil del Centro no lo tienen, ¿ellos son los unicos distribuidores aqui en Aguascalientes? se que son varias preguntas pero me urge un poco la respuesta a las mismas, de antemano gracias por su ayuda.
Respuesta: Buen día, le informo que para poder hacer diseños no es necesaria la tarjeta de memoria, lo que necesitas es un programa digitalizador, para hacer los diseños, la unidad de memoria es solo para transportar diseños a la maquina. la tarjeta de memoria está disponible y cualquier otro accesorio o refacción esta a la venta por medio del distribuidor.
Si él no lo tiene en existencia puede pedirlo y darle un tiempo de entrega, o en este caso también puede hacer las compras con nosotros a precio público mas todos los gastos generados por envió.

Gracias por su preferencia.

Pregunta: Buenas tardes. Compre una modelo 3022. La costura de arriba esta bien pero la de abajo se enreda el hilo y para la maquina he movido las diferebntes tension de hilo pero no lo resuelvo, me podria ayudar para resolver este problema. Gracias por su atencion
Respuesta: Buen día, la solución será Checar su bobina (la parte metálica donde coloca el carretel) esta debe estar ensartada correctamente y debe ser la original que trae la maquina (no usar piezas genéricas) en caso de que sea la bobina original debe checar que la tensión sea la correcta esta debe ajustarse con el tronillo que trae en un lado, le estoy enviando una guía de solución de problemas al correo que registro, en esta se muestra con imágenes la forma de solucionar el problema.

Pregunta: me imagino que no reconoce las otras usb por que los diseños a pesar de ser .jef no estan guardados en la carpeta EMBF5 o algo asi ...por favor LO SUPLICO!!!! envienme esa carpeta A MI CORREO...o lo que sea necesario para usar otro usb... tengo muchos bordados que entregar !no quiero quedar mal!!! AYUDA URGENTE.
Respuesta: Le informamos que esa carpeta no es necesario que la enviemos nosotros, la maquina la crea automáticamente. El procedimiento para solucionar su problema es el siguiente.
Fórmate la USB,
Una vez vacía ingrésela a la maquina y enciéndala.
Seleccione la USB desde la maquina, esta le indicara que no hay nada dentro, por que la carpeta esta vacía.
Inserte la USB a la PC notara que ya no esta vacía, se creó la carpeta EMBF5 y dentro de esta se encuentra la carpeta My designs.
En la carpeta My Designs usted puede colocar los diseños y la maquina los reconocerá.
Puede crear carpetas dentro de la carpeta de EMBF5 y meter diseños dentro estas carpetas serán visibles y podrán utilizarse igual que la carpeta My designs
Espero que esta información le ayude.

Pregunta: donde puedo conseguir un manual de mi maquina modelo 3016 que compre en elektra y no venia el manual
Respuesta: Buen día le informamos que usted puede comprar la versión electrónica del manual para su máquina, esta tiene un valor de $150.00. Usted deposita a la cuenta de janome y le enviaremos la versión electrónica a su correo. Gracias por su preferencia.

Pregunta: cuando realize mi compra me dijeron que podia ir optimizandola comprando los aditamentos para lograrlo, quisiera saber donde los consigo y hasta donde puedo llegar a perfeccionarla es una maq 1117s
Respuesta: Buen día le informo que usted puede encontrar los accesorios para esa máquina en las tiendas Liverpool o con distribuidores autorizados, en esta misma página en la sección de centros de Servicio usted podrá encontrar las direcciones y datos de los negocios que los distribuyen. Para cualquier duda o comentario seguimos a sus órdenes.
Le recomendamos también observar la pestaña de capacitación en línea, en el apartado de 1117S.

Pregunta: CUANDO REALIZE LA COMPRA DE MI MAQUINA ME DIJERON QUE PODIA IR INCREMENTANDOLE FUNCIONES, DE MANERA QUE LOGRARA UNA MAQUINA MAS AVANZADA, COMPRANDO LOS ADITAMENTOS, QUISIERA SABER DONDE LOS CONSIGO Y HASTA DONDE PUEDO LLEGAR A PERFECCIONARLA
Respuesta: Buen día le informo que usted puede encontrar los accesorios para esa máquina en las tiendas Liverpool o con distribuidores autorizados, en esta misma página en la sección de centros de Servicio usted podrá encontrar las direcciones y datos de los negocios que los distribuyen. Para cualquier duda o comentario seguimos a sus órdenes.
Le recomendamos también observar la pestaña de capacitación en línea, en el apartado de 1117S.

Pregunta: el hilo se enrreda por abajo de la puntada y se atora en la salida de la bobina mi maquina es jf1022
Respuesta: la maquina es un modelo ya algo antiguo en este caso es muy recomendable lleve su máquina a servicio ahí le darán mejor diagnostico sobre qué problema puede tener su máquina a simple vista un cambio de bobina puede ayudarle, pero debe usar la bobina correcta le recomiendo use una original porque esto también puede provocarlo una bobina de baja calidad

Pregunta: Buen día, el modelo de la maquina es memory craft 300e, cuando quiero bordar no lo hace solo hace bola el hilo ya cambie las agujas pero aun sigue con el problema, para llevarla a sus centros de servicio tengo que sacar antes una cita.
gracias !!!!!!!!
Respuesta: Buen día, le informo que no es necesario sacar cita para hacer un servicio técnico, pero le recomiendo marcar antes para asegurarse del tiempo de reparación costos y disponibilidad ya que esto depende del Centro de Servicio que quiera visitar. le recomiendo cheque antes el siguiente apartado http://www.janome.com.mx/centros-de-servicio-janome.aspx para tomar una mejor decisión.

Pregunta: Mi maquina es 350E y compre el aro giga y el pequeño c. tengo el customaiser pero no se como se utilizan los aros y menos el grande.por favor indiquenme como.
Respuesta: El aro c viene programado en la maquina este solo hay que seleccionarlo en la cuadricula de edición, recuerde que para utilizar este aro podrá usar un área máxima de 5X5cm, para utilizar el aro giga deberá utilizar la opción de "Easy Giga Hoop" desde el customizer 11000 y ahí programar el diseño, recuerde que para usar este aro la maquina lo trabaja como si fuera un aro B y habrá que trabajarlo en 2 pasos, envió instructivo en español de customizer 10000 para que pueda ver cómo hacerlo, en esta versión se explica mejor que en la versión 11000 y es totalmente el mismo procedimiento para las versiones y modelos actuales.

Pregunta: Mi modelo de maquina es memory craft 300 e
cuando baja la velocicad al bordar rechina como si le faltara lubricar por favor contestenme pues tengo mucho trabajo borno nombres en los uniformes gracias yola
Respuesta: Buen día, le informo que el rechinido no necesariamente es por falta de lubricación, en este tipo de modelos ya algo antiguos el mecanismo interno sufre desgaste y dependiendo el tiempo que ya tenga con la maquina, para estos modelos ya es necesario programarles servicio técnico (recomenadble cada 6 meses) para evitar que las piezas desgastadas puedan afectar el funcionamiento o en el peor de los casos dañar piezas esenciales.

Si usted realiza una lubricación a su máquina en lugares que no lo requiera puede causar daños permanentes. Siempre es mas recomendable que la revise un técnico especilizado.

En el siguiente link podrá consultar las opciones que tiene para llevar su máquina a servicio http://www.janome.com.mx/centros-de-servicio-janome.aspx

Pregunta: extravie mi tarjeta compact flash, compre una marca kingston mi pc si la reconoce, pero el customizer no y no puedo grabar archivos para bordar que debo hacer?
Respuesta: Buen dia, le informo que para este caso en especifico, es necesario saber la version de software customizer que maneja, tambien la capacidad de la tarjeta compact que esta intentando cargar en la maquina,

Pregunta: mi maquina es la 2049 y nunca tome el curso ni tengo los manuales como los puedo conseguir o como puedo aprender a manejar bien mi maquina
Respuesta: Buen día, el modelo que usted tiene ya es descontinuado no se dan capacitaciones de ese modelo hace algunos años, y no existe un DVD pues ya no se comercializa, sin embargo puedo ofrecerle el manual de uso en español. Este se lo podemos vender en versión electrónica, tiene un costo de $150.00 y puede depositarlos desde cualquier parte de México y se envía por correo Electrónico.

Pregunta: quiero bordar un nombre o inciales con mi maquina y no se como que hago
Respuesta: Debe contar con el Pie o prénsatelas de bordado libre, y trazar las iníciales en la prenda, debe retraer los impelentes, para desactivar el avance de la tela, después seleccionar el ancho de zigzag adecuado y seguir el patrón trazado. Puede ver una explicación, en esta página en la pestaña de "capacitación en línea" seleccione el modelo 3022 y en ese modelo se explica, en la parte llamada bordado libre, debe adelantar el video.

Pregunta: CUANDO DISEÑO UN BORDADO EN EL PROGRAMA "CUSTOMIZER 10000PLUS" LO GRABO EN LA TARJETA DE MEMORIA PERO CUANDO VOY A LA MAQUINA NO RECONOCE EL DISEÑO QUE GUARDE EN LA TARJETA.
ANTERIORMENTE SI LO LEIA PUES YA HE BORDADO VARIAS COSAS EL MODELO DE LA MAQUINA ES "MEMORY CARAFT 300 E" ESTOY MUY ATRAZADA EN MI BORDADO ESPERO POR FAVOR UNA PRONTA RESPUESTA GRACIAS
Respuesta: Le recomendamos checar que su diseño se este guardando en la carpeta llamada EMBF5 que es la carpeta de donde la maquina lectura los diseños, si esto no funciona debe revizar que esta carpeta no tenga mas de 80 diseños que es la cantidad tope para que la maquina no se trabe por exceso de informacion en la tarjeta (puede leer mas pero traba el sistema)otra opcion es que si la maquina coloca un mensaje cuando usted ingresa la tarjeta que dice "que hay un archivo dañado" debe vacunar su tarjeta en busca de virus.

Pregunta: digitalize un diseno con la extencion .JEF sin embargo cuando ingrese a la usb la maquina de apago por completo. sin razon alguna al intentarlo nuevamente se queda en la pantalla de lectura de usb y no avanza a ningun menu la tengo que apagar, aun cuando la pantalla no recomienda hacerlo... pero no hubo de otra llevaba mas de 15 minutos asi ...auxilioooo
Respuesta: Hola te sugiero revisar en el programa que estes realizando la digitalizacion, que el bastidor en el que guardas el diseño sea compatible con la maquina mc350e es un problema comun cuando se digitaliza en Wilcom, si estas usando ese programa te recomiendo crear un bastidor de las medidas que usa tu maquina ya que este programa es compatible pero no esta desarrollado para Janome, si el problema persiste por favor solicite informacion de nuevo, estamos para servirle

Pregunta: Mi maquina es de un modelo del 2000 y nunca fui a tomar el curso, puedo conseguir el manual de este modelo jf1022
Respuesta: Buen día le informo que ese modelo que me indica, si tenemos la versión electrónica del manual, este tiene un costo de $150.00 y lo hacemos llegar vía correo electrónico, el pago puede ser por transferencia o depósito bancario a la cuenta de janome

Saludos

Pregunta: Cuando costuro, la costura de la parte de arriba esta perfecta, pero en la parte de abajo esta floja y en ocasiones se hacen nudos. Se me estravió el instructivo por lo que no puedo checar si tengo mal acomodado el hilo.
Respuesta: Buen día le informo que el problema que me describe , es por tensión de hilo puede ser tensión superior o tensión de la bobina, le envió al correo que registro una guía de solución de problemas, en esta se explica solución para los 2 posibles problemas.

Pregunta: borde varias veces un diseño y despues borda la maquina pero el dibujo no lo borda como es bordo otro diseño y lo hace bien ya volvi a hacer el diseño y sigue sin bordar
Respuesta: El diseño que usted esta realizando es hecho para Janome o los transformaron de otra extension? en algunoas casos se realizan diseños en programas no recomendados por janome, pues no tienen preconfigurados los bastidores del tamaño correcto por eso provoca este tipo de errores, le recomiendo que revise como esta configurado el diseño desde un programa digitalizador y asegurese de que las areas de bordao esten centradas y no excedan la capacidad de la maquina.

Pregunta: Mi máquina modelo 2041LX no cose, el hilo se hace bolas debajo de la tela y se enreda en el cangrejo. Al parecer esta fuera de tiempo, me pueden ayudar a componerla o debo llevarla a un centro de servicio?
Gracias
Respuesta: Efectivamente, cuando la maquina esta fuera de tiempo (cuando la aguja sale de sincronía con el avance) debe ser abierta por un técnico autorizado para reajustar la sincronía y ver que no haya ninguna pieza dañada o desgastada que pueda estar provocando este problema.
Por lo regular sucede después del primer año de uso dependiendo del uso que se le de a la maquina, aunque no es muy común llevar la maquina a mantenimiento cada 6 meses evitara que esto suceda.
También puede suceder si forzamos la máquina para coser tela muy gruesa o en varias capas en estos casos el técnico le informara por que se dio el desajuste.
Para revisar los lugares a los que puede llevar su maquina por favor entre en http://www.janome.com.mx/centros-de-servicio-janome.aspx
Ahí podrá encontrar el Centro de Servicio que más le convenga

Pregunta: Mi máquina no cose, hace bola el hilo de abajo y se atora el hilo en el gancho ó en la bobina.
Respuesta: Buen día, usted debe revisar 3 cosas.
Que la maquina este ensartada correctamente.
Que su bobina este colocada correctamente, (que el modulo del cangrejo este armado de forma correcta)
Que su aguja no este chueca.
Para este caso en especial le envió una guía detallada de cómo solucionar este problema al correo que registro.
Si el problema no se soluciona con los pasos de la guía. Deberá llevar su máquina a servicio técnico.



 
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